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7. Polí tica de Garantí a
Los Derechos de Garantí as
eSurvey admite el intercambio o reembolso gratuito dentro de los 7 dí as a partir del dí a en que
recibió los productos, donde el dispositivo aparece como "falla de rendimiento", lo que confirmó el
centro de reparación de eSurvey.
eSurvey admite el mantenimiento o cambio gratuito dentro de los 15 dí as a partir del dí a en que
recibió los productos, donde el dispositivo aparece como "falla de rendimiento", lo que confirmó el
centro de reparación de eSurvey.
eSurvey admite el mantenimiento gratuito o el cambio del mismo tipo de dispositivo dentro de un
año a partir del dí a en que recibió los productos, donde el dispositivo parece "falla de rendimiento",
que aún no está en condiciones de trabajo después de dos reparaciones.
eSurvey admite un servicio de garantí a de 24 meses para el host del dispositivo y un servicio de
garantí a gratuito de 3 meses para el accesorio desde el dí a en que recibió los productos.
Servicio de Garantí a
Si el host del dispositivo cumple con las condiciones de garantí a, el servicio de garantí a se puede
obtener de acuerdo con la tarjeta de garantí a y la factura de compra. Si no se puede proporcionar el
comprobante de compra y la tarjeta de garantí a, eSurvey utilizará el tiempo de entrega como estándar
para el perí odo de garantí a.
Si es un producto no cubierto por la garantí a, y el centro de reparación se encargará del
mantenimiento de la tarifa adicional.
Después de reparar el dispositivo, el centro de reparación confirma la misma falla y eSurvey
proporcionará un servicio de garantí a gratuito de 3 meses.
Los costos de transporte, entrega y eliminación incurridos durante la entrega o inspección del
producto a la encuesta electrónica correrán por cuenta del usuario. El costo de transporte generado
por el equipo de reparación o inspección devuelto al usuario correrá a cargo de eSurvey.
El equipo que necesita ser reparado o enviado para su inspección, haga una copia de seguridad de
los datos en la máquina a tiempo.
Durante el perí odo de garantí a, las piezas que normalmente se utilizan para el mantenimiento son
gratuitas.
Las piezas que han sido reemplazadas durante la reparación son propiedad de eSurvey.
eSurvey no se responsabiliza por software y aplicaciones que no sean productos está ndar y que no
estén certificados por la compañí a.
Las siguientes condiciones no están dentro del alcance de la garantí a y el
servicio.
El host del dispositivo y los accesorios han sido sometidos a: uso anormal o inadecuado,
almacenamiento incorrecto de condiciones anormales, desmontaje o alteración no autorizados,
accidentes, daños causados por una instalación incorrecta.
Daños causados por el uso inadecuado del usuario, como inyección de lí quido, dañ os por fuerza
externa, etc.
No uso, reparación o transporte causado por el manual de instrucciones del equipo.
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