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Apéndice
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con un centro de servicio de Thuraya, pruebe las
siguientes soluciones.
Cuando enciende su dispositivo o mientras usa el
dispositivo, le solicita introducir uno de los siguientes
códigos:
• Contraseña: Cuando la característica de bloqueo del dispositivo está habilitada, debe
introducir la contraseña que configuró para el dispositivo.
• PIN: Cuando utilice el dispositivo por primera vez o cuando el requisito de PIN esté
habilitado, debe introducir el PIN suministrado con la tarjeta Thuraya SIM o SIM GSM.
Puede desactivar esta función utilizando el menú Bloquear tarjeta SIM.
• PUK: Su tarjeta Thuraya SIM o SIM GSM está bloqueada, generalmente como
resultado de introducir su PIN incorrectamente varias veces. Para desbloquear, debe
ingresar el PUK proporcionado por su proveedor de servicio.
• PIN2: Cuando accede a un menú que requiere el PIN2, debe ingresar el PIN2
suministrado con la tarjeta Thuraya SIM o SIM GSM. Para obtener más información,
comuníquese con su proveedor de servicios.
Su dispositivo muestra mensajes de error de red o
servicio
• Cuando se encuentre en áreas con señal débil o recepción deficiente, puede perder
la recepción. Desplácese a otra área y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los
mensajes de error pueden aparecer repetidamente.
• No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción válida. Para obtener más
información, comuníquese con su proveedor de servicios.
Su dispositivo no se enciende
Cuando la batería está completamente descargada, su dispositivo no se encenderá.
Cargue la batería antes de encender el dispositivo.
Asegúrese de mantener el dispositivo en un entorno de temperatura moderada.
El rango de temperatura de funcionamiento está entre -20 °C y 60 °C.
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