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6.0 - ATENCIÓN AL CLIENTE Y ASISTENCIA TÉCNICA
En caso de que surjan dudas de funcionamiento durante el uso del equipo, Alfatest pone a disposición de
los usuarios un número de teléfono donde las preguntas pueden ser aclaradas y para las llamadas a
Asistencia Técnica. El Servicio Técnico es siempre realizado por un profesional habilitado de Alfatest, que
realizará un procedimiento junto al usuario con el objetivo de aclarar si el problema presentado es
causado por falla en la operación, o si es un problema de funcionamiento del equipo.
CON EL INTUITO DE PRESTAR EL MEJOR ATENCIÓN A SUS
CLIENTES, ALFATEST MANTENGA ARCHIVADOS TODOS LOS
DOCUMENTOS RELACIONADOS A LOS SERVICIOS DE SOPORTE
TÉCNICO Y DE ASISTENCIA TÉCNICA REALIZADOS, LOS CUALES SON
VINCULADOS AL REGISTRO DEL CLIENTE ANTE EL ALFATEST.
SUGERIMOS A LOS CLIENTES QUE TAMBIÉN GUARDEN LOS
DOCUMENTOS RELACIONADOS A ATENDIMENTOS DE SOPORTE
TÉCNICO Y DE ASISTENCIA TÉCNICA SOLICITADOS Y / O EFECTOS
PRESTADOS POR ALFATEST, EES QUE ESTÁS PUEDEN SER
SOLICITADOS FUTURAMENTE. CON LA EFECTIVA GUARDA DE LAS
SOLICITUDES Y DE DOCUMENTOS QUE COMPROBEN LOS CONTACTOS
REALIZADOS, EL ENVÍO DE EQUIPO A ALFATEST Y / O PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA Y / O SOPORTE TÉCNICO
REMOTO, LOS SERVICIOS PRESTADOS POR ALFATEST PUEDEN SER
PRECAUCIÓN:
APRIMORADOS.
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