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Soporte al cliente
Detección y solución de problemas
Si su inno no funciona de la forma esperada, primero consulte su guía de solución de
problemas. Para reiniciar su inno desde cero, elimine la batería y vuelva a insertarla.
Si ud. ve esto en la pantalla:
Ud. deberá:
No Signal
Algo está bloqueando la señal XM. Mueva su inno fuera del área
obstruida, por ejemplo, de un garaje subterráneo.
Antenna
Enchufe la antena a la base del automóvil o del hogar. Asegúrese de
que el cable de la antena no esté doblado ni quebrado.
Off Air
El canal seleccionado no se encuentra transmitiendo. Sintonice otro
canal.
Loading
Su inno está tomando la información de audio o de programa de la
señal XM. Este mensaje debe desaparecer en pocos segundos si hay
buena señal.
Updating
XM está actualizando su inno con los últimos códigos de encriptación.
Sólo espere unos segundos hasta que termine la actualización. -O-
Puede estar intentando sintonizar un canal que está bloqueado o que
no le corresponde de acuerdo con su paquete de suscripción. Para
recibir ese canal, contáctese con XM Satellite Radio al 1-800-967-2346.
(no aparece nombre de ningún artista
No existe información de programa, tal como nombre de artista o título
o título)
de canción.
Channel
Puede estar intentando sintonizar un canal no disponible.
All Recording Features Not Available
Active su suscripción a XM para poder guardar programación XM en su
inno.
This Channel Not Available for Recording
Parte de la programación no puede ser guardada debido a restricciones
impuestas por los dueños del material.
This Program Not Available for Recording
Parte de la programación no puede ser guardada debido a restricciones
impuestas por los dueños del material.
Connect to XM Antenna Within 30 Days
Debe recibir una señal de XM en vivo durante al menos 8 horas al mes.
to Avoid Interruption in Listening to XM
Esto validará la suscripción de XM y garantizará que pueda continuar
Recordings
disfrutando del material de XM y de la programación XM en vivo.
Please connect to XM Antenna to Confirm
Seleccione "Live XM" (XM en vivo) y asegúrese de recibir una señal fuerte.
Valid Subscription
Activation required for playback
Active su suscripción XM.
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Detección y solución de problemas
Si ocurre esto:
Ud. deberá:
Su inno no se enciende, o se apaga
La batería del inno puede estar baja. Cargue la batería colocando el
rápidamente.
inno en su base y conectando el adaptador CA.
El inno se apaga inesperadamente.
Verifique que no haya prendido el temporizador de apagado
automático, y cámbielo a "Off" (apagado) si lo desea. Verifique que no
haya prendido "Vehicle Mode/Delayed Power Off" (modo de vehículo/
apagado retrasado) y cámbielo a "Off" (apagado) si lo desea. inno
recuerda la configuración "Vehicle Mode" (del modo de vehículo)
incluso cuando se apaga.
No sintoniza todos los canales XM a los que
Verifique que no haya salteado ningún canal (página 74). Si sigue
se suscribió.
sin recibir todos los canales, su inno puede no estar activado.
Contáctese con XM Satellite Radio.
No hay sonido.
Verifique todas las conexiones entre su inno y el sistema de audio.
No aparece el nombre de la canción o del
No existe ningún problema con su inno. Esa información puede estar
artista.
siendo actualizada. Algunos canales, tales como los de noticias y de
deportes, pueden no tener dicha información.
No hay sonido cuando se escucha el inno a
Verifique que su inno y su radio estén sintonizados en la misma
través de una radio FM.
frecuencia FM.
El sonido decae o hay estática cuando se
Puede estar escuchando interferencia de otra estación FM.
escucha a través de una radio FM.
Configure su inno y la radio a una frecuencia FM diferente.
El audio suena demasiado bajo o está
Eleve o baje el nivel de audio de FM hasta que la calidad de sonido
distorsionado cuando se escucha una radio FM.
mejore.
Los canales XM Instant Traffic (tránsito)
No existe ningún problema con su inno. Estos canales utilizan
y Weather (clima) suenan diferente a otros.
una tecnología diferente que los demás canales XM.
Los controles no responden.
Verifique que el interruptor de encendido no se encuentre en la posición
"hold" (bloqueo). Si lo está, deslícelo al centro para desbloquear los
controles.
Los controles aún no responden, la pantalla no
Reinicie su inno quitando y volviendo a colocar la batería.
c a m b i a , o la luz de fondo no se prende o apaga.
El medidor de nivel de batería del inno no
Cargue la batería completamente, luego utilice su inno hasta que
coincide con la carga esperada o con el tiempo
se agote. Esto calibrará el medidor de nivel de batería.
de reproducción esperado.
inno no se comunica con la PC.
Verifique las conexiones de energía y de USB entre la base y su PC.
Asegúrese de usar el cable USB provisto; otros pueden evitar que su
inno se cargue o se comunique de manera adecuada con su PC. Quite
su inno de la base, luego vuelva a colocarlo.
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