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Introducción
• Valide la cuenta de cliente.
SCIEX envía un correo electrónico con el asunto "Valide su cuenta | Le damos la bienvenida a sciex.com".
Abra el correo electrónico y siga las instrucciones para validar la cuenta e ir a SCIEXUniversity. Con la
validación, se registra de forma automática el espectrómetro de masas para recibir asistencia técnica,
disponer de acceso a herramientas de productividad e inscribir al cliente en los cursos que le correspondan
en SCIEXUniversity.
Nota: Si se ha perdido o eliminado este correo electrónico, o si se desea añadir usuarios a la cuenta,
póngase en contacto con nosotros a través de
el correo electrónico. La validación es específica del pedido y se debe realizar, incluso aunque el cliente
ya disponga de una cuenta en sciex.com.
• Cuando llegue el envío, inspeccione el embalaje exterior en busca de daños. Si se detecta algún daño, o
si los sensores de impacto o de la punta se han caído, registre el problema en la nota de entrega e informe
a SCIEX inmediatamente.
• Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de SCIEX o con el representante del servicio
técnico local para concertar la instalación.
• Identifique al alumno principal que vaya a participar en la familiarización del cliente. Esta persona debe
completar como requisito previo el módulo de eLearning, Introducción al funcionamiento de
LC-MS/MS, disponible en SCIEXUniversity, y descargar el certificado de finalización del curso.
Nota: Si no se han realizado los cursos previos, se sustituirá la demostración por la parte práctica de la
familiarización del cliente. Si el usuario renuncia a la familiarización del cliente, el representante del
servicio técnico solo ofrecerá formación sobre los recursos
• Si está disponible, identifique a una persona de mantenimiento cualificada con conocimientos adecuados
sobre los riesgos eléctricos y químicos asociados con el mantenimiento de equipos de laboratorio. El
representante del servicio técnico estudiará la Guía del personal de mantenimiento cualificado
con dicha persona durante el proceso de familiarización del cliente.
• Organice a cinco miembros del personal para que ayuden al representante del servicio técnico a mover el
sistema durante su instalación.
PRECAUCIÓN: Posibles daños al sistema. No desembale las cajas del espectrómetro de
masas ni del ordenador. El representante del servicio técnico desembalará y le ayudará
a mover el espectrómetro de masas en el momento de la instalación.
Responsabilidades del representante del servicio
técnico
Nota: Si las tareas de preparación del centro no se han cumplido a la llegada del representante del servicio
técnico de SCIEX, la instalación programada se postergara.
Serie de instrumentos 5500
6 / 38
SCIEXUniversity@sciex.com
SCIEXNow
Guía de planificación del centro
para solicitar que se le reenvíe
RUO-IDV-01-6719-ES-A
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