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con posterioridad a los 6 meses, pasa a manos del consumidor probar que el defecto existía
desde el principio, y sólo podrá hacerlo mediante informes periciales independientes.
Esta garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para
restablecer el funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo en los
siguientes casos:
Fallo de piezas causados por un problema de fabricación o control de calidad.
Los productos que no tienen funcionamiento alguno al llegar a su destino.
Fallos en los componentes causados por un defecto de fabricación.
Esta garantía limitada es válida sólo para el comprador original y no es
transferible.
Inicio de una reclamación de garantía:
1.
El primer paso es redactar un correo a garantia@gttgroup.es, con la
descripción del problema o situación por la que requiera hacer válida su
garantía, adjuntando en dicho correo las fotografías o videos ilustrativos del
caso, número de serie del scooter, marca y modelo.
2.
Nuestro servicio técnico contactará mediante email, enviando número de
devolución o incidencia (RMA) para determinar el procedimiento a seguir para
su garantía y confirmar costos relacionados que pudieran existir.
3.
Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá
a la recogida del equipo con el número de devolución (RMA) que se especificó
para el mismo claramente indicado en el paquete.
4.
GTT group S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún
producto, hasta que el cliente no entregue el defectuoso.
5.
Si después de tramitar una devolución, una vez recibido el producto en nuestros
almacenes verificamos que no presenta ningún defecto. Comprobamos que el
problema
y funcionamiento del aparato. En este caso el cliente se hace cargo de los gastos
de envío de ida y vuelta del producto. El producto no será enviado hasta que el
pago sea recibido y verificado.
GTT group S.L. no se hace responsable de los daños causados por un embalaje
inadecuado y/o productos perdidos.
era
el
desconocimiento
por
parte
del
cliente
del uso
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