Tumi 14377 Manual Del Usuario página 10

por ejemplo el deterioro o la pérdida del contenido
de una bolsa, pérdida de uso, pérdida de tiempo o
gastos similares).
SEGUNDO AÑO: COBERTURA TOTAL
Hasta el fin del segundo año de propiedad, Tumi le
cubrirá todos los costos de reparación por cualquier
problema que surja de materiales defectuosos o mano
de obra o el daño ocasionado por el simple desgaste.
Las únicas excepciones a esta cláusula son los daños
provocados por un uso incorrecto obvio del producto,
daños puramente estéticos y daños accidentales o
indirectos, tal y como se describe anteriormente. Su
única responsabilidad es enviarnos su artículo para
repararlo o llevarlo a una tienda Tumi o distribuidor de
Tumi autorizado, quien estará satisfecho con procesar
la reparación por una tarifa nominal de envío y manejo.
En realidad, muchas reparaciones pueden manejarse
directamente en la tienda, pero si fuera necesario
enviar su artículo a nuestro centro, lo repararemos lo
más pronto posible y se lo enviaremos nuevamente
sin costo alguno para usted. En casos poco usuales
como los mencionados anteriormente, en los que no
se aplica la garantía, le brindaremos rápidamente una
estimación de cualquier coste de reparación en que
se pueda incurrir.
SERVICIO DE pOR VIDA
Nunca hemos visto que aparezca un problema en un
producto de accesorios debido a un defecto de
fabricación después de dos años de uso, pero sí
tenemos muchos clientes con artículos más viejos que
les gustaría que se los restauren. para estos clientes
ofrecemos un servicio de por vida eficaz y cortés, y
reparaciones y restauraciones de la mejor calidad
realizadas al menor coste posible.
COMpROMISO TOTAL
Lo esencial es que, en Tumi, tenemos un compromiso
total de mantenerle satisfecho con nuestros
productos y servicios. Una vez que haya tenido el
placer de poseer y utilizar nuestros productos,
esperamos que se conviertan en sus más fieles
acompañantes de por vida. puede comunicarse con
nosotros las 24 horas del día, los siete días de la
semana, a través de la página web www.tumi.com/
repair o llamando al +1.800.781.TUMI (8864) durante
nuestro horario de oficina para hablar con un
representante del servicio de atención al cliente. (Si
desea ponerse en contacto con el servicio de atención
al cliente fuera de los EE.UU. y Canadá, le rogamos
que lea la siguiente lista de centros internacionales).
TICKET DE COMPRA
por favor, guarde su recibo de la tienda como
comprobante de compra. Será necesario para
facilitarle su primer año de cobertura sin
preocupaciones. Además, le servirá como
comprobante de que usted compró su artículo en una
tienda autorizada de Tumi Nuestros servicios de
garantía sólo se aplican a productos comprados en
una tienda o distribuidor autorizado de Tumi.
NÚMEROS DE CONTACTO
DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
EE. UU./Canadá +1.800.781.8864
Europa +49 (0)2394.9198.0
Rusia +7 (495) 787.91.06
Sudáfrica +27.11.555.2353
Reino Unido +44 (0)20.8731.3500
Japón +81.3.3586.6520
Australia +1.800.048.377
Hong Kong +852.2882.8287
Singapur +65.6513.3589
Tailandia +66.2.712.2345
Si desea conocer otras ubicaciones,
consulte www.tumi.com
Tumi
1001 Durham Avenue
South Plainfield, NJ 07080