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Resolución de problemas
Mi teléfono está bloqueado o no lo puedo encender
1. Cargue el dispositivo.
2. Pulse el botón ON/OFF durante 10 segundos o utilice la restauración
de hardware. Para utilizar la restauración de hardware, pulse el botón de
"restauración" con un objeto puntiagudo tal como un palillo de dientes.
Mi teléfono no puede conectarse a la red o aparece un mensaje de "Sin
servicio"
Pruebe a conectarse desde otro lugar. Compruebe la cobertura de red de su
operador.
No consigo hacer llamadas
Asegúrese de que el teléfono esté conectado a una red y de que la red no esté
sobrecargada o indisponible.
No consigo recibir llamadas
Compruebe que su teléfono esté encendido y conectado a una red (verifique que
la red no esté sobrecargada o indisponible).
El PIN de mi tarjeta SIM está bloqueado
Póngase en contacto con su operador de telefonía para obtener el código PUK
(Clave de Desbloqueo Personal).
Para configurar una nueva red 3G o 4G:
En el dispositivo, pulse Ajustes.
Seleccione Conexiones inalámbricas > Más... > Redes móviles.
Seleccione Configuración de red móvil. En Operadores de red, seleccione
su operador. En APN, seleccione el nombre del punto de acceso correcto e
introduzca los parámetros de conexión exactos suministrados por su proveedor.
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