Le agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y pasamos a informarle del
Le agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y pasamos a informarle del
proceso actual de garantías.
proceso actual de garantías.
• La factura de compra, será su justificante en caso de
• La factura de compra, será su justificante en caso de
• La mencionada factura incluirá una serie de
• La mencionada factura incluirá una serie de
rmada de conformidad por el
rmada de conformidad por el
1.
1.
El consumidor
El consumidor d
onsumo privado tiene derecho a la
onsumo privado tiene derecho a la
las faltas de
las faltas de
n los productos adquiridos, de acuerdo con las
n los productos adquiridos, de acuerdo con las
guientes reglas:
guientes reglas:
A.- Salvo prueba en contrario, un bien es conforme
A.- Salvo prueba en contrario, un bien es conforme
con el contrato siempre que cumpla los requisitos
con el contrato siempre que cumpla los requisitos
siguientes:
siguientes:
• Que el bien adquirido se ajuste a la descripción reali-
• Que el bien adquirido se ajuste a la descripción reali-
zada por el vendedor.
zada por el vendedor.
• Que el bien adquirido tenga las cualidades manifes-
• Que el bien adquirido tenga las cualidades manifes-
tadas mediante una muestra o modelo.
tadas mediante una muestra o modelo.
• Que el bien adquirido sirva para los usos a que or-
• Que el bien adquirido sirva para los usos a que or-
dinariamente se destinan
dinariamente se destinan
mismo tipo.
mismo tipo.
• Que sea apto para el uso especial que hubiese sido
• Que sea apto para el uso especial que hubiese sido
requerido por el consumidor y que el vendedor haya
requerido por el consumidor y que el vendedor haya
aceptado.
aceptado.
• Que presente la
• Que presente la cal
dos, especialmente atendidas las
dos, especialmente atendidas las
cas sobre sus características
cas sobre sus características
vendedor o el fabricante.
vendedor o el fabricante.
B.- En caso de falta de conformidad del bien con el
B.- En caso de falta de conformidad del bien con el
contrato, el consumidor puede optar, a su elección,
contrato, el consumidor puede optar, a su elección,
entre:
entre:
• La reparación del bien o su sustitución, salvo que
• La reparación del bien o su sustitución, salvo que
ello resulte imposible o desproporcionado.
ello resulte imposible o desproporcionado.
Si la reparación o sustitución no son posibles o son
Si la reparación o sustitución no son posibles o son
desproporcionadas, el consumidor podrá optar por
desproporcionadas, el consumidor podrá optar por
una rebaja adecuada en el precio o por la resolución
una rebaja adecuada en el precio o por la resolución
del contrato, con devolución del precio.
del contrato, con devolución del precio.
El consumidor no podrá exigir la sustitución cuan-
El consumidor no podrá exigir la sustitución cuan-
do se trate de bienes de segunda mano o bienes de
do se trate de bienes de segunda mano o bienes de
imposible sustitución por otros similares.
imposible sustitución por otros similares.
POR FAVOR, LEA ESTO ATENTAMENTE:
POR FAVOR, LEA ESTO ATENTAMENTE:
mismo.
mismo.
GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO
GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO
de bienes corporales destinados al
e bienes corporales destinados al
subsanación de
subsanación de
conformidad que se pongan de manifiesto
conformidad que se pongan de manifiesto
los bienes de consumo del
los bienes de consumo del
calidad y el
idad y el
comportamien
comportamiento espera-
declaraciones públi-
declaracion
concretas hechas por el
concretas hechas por el
cualquier reclamación sobre el producto.
cualquier reclamación sobre el producto.
apartados para el conocimiento del comprador y deberá ser
apartados para el conocimiento del comprador y deberá ser
. El vendedor responde de las faltas de conformidad
. El vendedor responde de las faltas de conformidad
ue se manifiesten en un plazo de dos años desde la
ue se manifiesten en un plazo de dos años desde la
ntrega del bien. No obstante:
ntrega del bien. No obstante:
si-
si-
• Si la falta
• Si la falta
los seis primeros meses desde la entrega de la cosa,
los seis primeros meses desde la entrega de la cosa,
e presume que dicha falta de
e presume que dicha falta de
uando se entregó aquélla.
uando se entregó aquélla.
• A
• A parti
partir del sexto mes, el
r del sexto mes, el
mostrar que la falta de conformidad existía en el
mostrar que la falta de conformidad existía en el
momento de la entrega del bien.
momento de la entrega del bien.
a reparación y, en su caso la sustitución suspenden el
a reparación y, en su caso la sustitución suspenden el
ómputo de los plazos que establece la ley. El período
ómputo de los plazos que establece la ley. El período
e suspensión comenzará desde que el consumidor
e suspensión comenzará desde que el consumidor
onga el bien a disposición del vendedor y concluirá
onga el bien a disposición del vendedor y concluirá
on la entrega del bien reparado o, en caso de sustitu-
on la entrega del bien reparado o, en caso de sustitu-
ión, del nuevo bien.
ión, del nuevo bien.
urante los seis primeros meses posteriores a la en-
urante los seis primeros meses posteriores a la en-
rega del bien reparado, el vendedor responderá de las
rega del bien reparado, el vendedor responderá de las
altas de conformidad que motivaron la reparación.
altas de conformidad que motivaron la reparación.
to espera-
n los bienes de segunda mano, el vendedor y el con-
n los bienes de segunda mano, el vendedor y el con-
es públi-
umidor podrán pactar el
umidor podrán pactar el
el vendedor que no podrá ser inferior a un año.
el vendedor que no podrá ser inferior a un año.
3. El vendedor responderá ante el consumidor de cual-
3. El vendedor responderá ante el consumidor de cual-
quier falta de conformidad que exista en el momento
quier falta de conformidad que exista en el momento
de la entrega del bien.
de la entrega del bien.
uando al consumidor le resulte imposible o le resulte
uando al consumidor le resulte imposible o le resulte
una carga excesiva dirigi
una carga excesiva
ar directamente al
ar directamente al
a renuncia previa de los derechos que la ley reconoce
a renuncia previa de los derechos que la ley reconoce
los consumidores será nula, siendo asimismo nulos
los consumidores será nula, siendo asimismo nulos
los actos realizados en fraude de la misma.
los actos realizados en fraude de la misma.
on vendedores a efectos de esta ley las personas físicas
on vendedores a efectos de esta ley las personas físicas
jurídicas que, en el marco de su acti
jurídic
as que, en el marco de su
al, vendan bienes de consumo.
al, vendan bienes de consumo.
. El consumidor deberá informar y reclamar al vende-
. El consumidor deberá informar y reclamar al vende-
or en el plazo de dos meses desde que conozca la no
or en el plazo de dos meses desde que conozca la no
onformidad.
onformidad.
de conformidad se manifiesta durante
de conformidad se manifiesta durante
conformidad existía
conformidad existía
consumidor
consumidor deber
deberá de-
plazo de responsabilidad
plazo de responsabilidad
dirigirse al vendedor podrá recla-
rse al vendedor podrá recla-
fabricante o
fabricante o importador
importador.
actividad profesio-
vidad profesio-
á de-
.