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Las instrucciones de solución de problemas pueden guiarle en la resolución de anomalías. Si algún error no termina
de resolverse, póngase en contacto con el centro de servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Cuando se
produzca un error, remítase al código de servicio mostrado en la impresora y/o en el software y compruebe la sugerencia
siguiente para solucionar el problema.
Soporte técnico
Sitio Web: http://support.xyzprinting.com
Correo electrónico: EE. UU.: infous@xyzprinting.com
Unión Europea: infoeu@xyzprinting.com
Otras regiones: info@xyzprinting.com
Código de servicio Síntoma
0 0 0 7
Error del chip del cartucho 1
0 0 0 8
Error del chip del cartucho 1
0 0 1 1
Problema de calentamiento en el extrusor 1
0 0 1 4
Problema de calentamiento en el extrusor 1
0 0 2 8
Cartucho 1 no instalado
0 0 2 9
Cartucho 1 vacío
0 0 3 0
Anomalías en el movimiento del eje X
0 0 3 1
Anomalías en el movimiento del eje Y
0 0 3 2
Anomalías en el movimiento del eje Z
0 0 5 0
Error de comunicación interno
0 0 5 1
Error de comunicación interno
0 0 5 2
Error de almacenamiento
0 0 5 7
No se puede detectar el extensor
Mensaje de error
La impresora está realizando otra tarea
No se puede actualizar el firmware de la
impresora
Filamento 1 atascado.
Problema de carga del filamento 1
Problema de instalación del filamento 1
Tapa superior abierta
Nivel bajo del filamento 1: quedan 30 m
Nivel bajo del filamento 1: quedan 5 m
Nota:
Conserve todo el material de embalaje original y empaquete el producto con dicho embalaje
para que la garantía tenga validez. Si transporta el producto sin los materiales de embalaje
originales, aquel se puede dañar durante el transporte, lo que puede dar lugar a tasas de
servicio.
Detalles de soporte técnico
Acción
Reinstale el cartucho o cámbielo por uno nuevo.
Reinstale el cartucho o cámbielo por uno nuevo.
Compruebe las conexiones y reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y reinicie la impresora.
Instale o reinstale el cartucho.
Cambie el cartucho 1 antes de imprimir.
Compruebe las conexiones del motor y del sensor.
Compruebe la posición del sensor.
Compruebe las conexiones del motor y del sensor.
Compruebe la posición del sensor.
Compruebe las conexiones del motor y del sensor.
Compruebe la posición del sensor.
Reinicie la impresora.
Reinicie la impresora.
Reemplace la extrusora.
Reinstale el extrusor y vuelva conectar el cable plano y,
continuación, reinicie la impresora.
Acción
Inténtelo después de que todas las tareas se completen. Compruebe también la
información mostrada en la pantalla de la impresora.
Compruebe la conectividad de Internet y actualice el firmware de nuevo más tarde.
Descargue y vuelva a cargar el cartucho 1 y limpie la boquilla.
Descargue y vuelva a cargar el cartucho 1.
Reinstale el cartucho 1 o cámbielo por uno nuevo.
Cierre la tapa superior.
Cambie el cartucho 1 cuando sea necesario.
Cambie el cartucho 1 inmediatamente.
da Vinci
March 2016
V1
P 27
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