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3.3 Derecho a retractarse
El cliente dispone de un plazo de treinta días para ejercitar su
derecho de desistimiento sin tener que justificar el motivo ni abonar
penalizaciones, a excepción de los gastos de transporte de la
devolución.
El plazo comienza desde la recepción del pedido en el domicilio del
cliente. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se
prorroga hasta el siguiente día laborable.
Dichos costes de devolución son responsabilidad del cliente, a
menos que la compra sea catalogada como de devolución gratuita,
según se especifica en los Términos de venta. AIRVIA Medical tiene
14 días para emitir el reembolso. AIRVIA Medical puede ofrecer un
crédito o un intercambio que el cliente puede optar por aceptar o no.
El monto reembolsado incluirá el monto de la compra del producto,
así como los gastos de envío, con la excepción de los gastos de
envío adicionales que resulten de la elección por parte del cliente de
un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar más barato
ofrecido por AIRVIA Medical.
Por razones de higiene, el filtro original suministrado con su
purificador de aire no se puede reembolsar si ha utilizado el
purificador de aire. El coste del filtro se deducirá del monto de su
pedido al momento del reembolso.
En el caso de que el producto esté incompleto, dañado o deteriorado
por el comprador, incluso durante el transporte de devolución del
producto, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento. El
producto debe enviarse en su embalaje original.
El cliente deberá imprimir la hoja de devolución por sus propios
medios.
4) Plazos
Siempre estamos haciendo todo lo posible para minimizar los
tiempos de procesamiento. Los plazos para recibir un producto
reparado o un producto de intercambio son generalmente de 2 a 8
semanas y es probable que varíen dependiendo de varias
restricciones (retrasos en el tratamiento, transporte, reposición de
repuestos, etc.).
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