Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Problema
Aparece un mensaje
"La unidad no
tiene suficiente
batería" durante una
actualización del
firmware.
Al crear una
nueva cuenta de
padres durante la
configuración, la
unidad informa de que
la dirección de email
ya está en uso.
Al crear una cuenta en
Kid Connect, la unidad
informa de que la
dirección de email ya
está en uso.
Kid Connect no carga
Causa
La batería está
baja.
La dirección de
email se usó
para registrar
otro producto
de VTech en
Explor@ Park.
La dirección de
email se usó para
registrarse en
Kid Connect en
un smartphone.
Es necesario
restaurar el
perfil.
Solución
Conecte la unidad a un enchufe
mediante el cable USB y el adaptador.
Se encenderá una luz verde que
le indicará que la unidad se está
cargando. Cuando la barra de la
batería se llene por completo, la
actualización de firmware continuará
automáticamente.
Utilice otra dirección de email
válida.
Apague la unidad y vuelva a iniciar
el proceso de registro. Seleccione
"Iniciar sesión" para iniciar sesión con
la dirección de email que ha utilizado
anteriormente. Si ha olvidado su
contraseña, toque la opción para
recordar su contraseña.
Si ya se ha registrado en Kid Connect,
introduzca su contraseña y toque
"Verificar" para continuar. Si ha
olvidado su contraseña, toque la
opción para recordar su contraseña
y siga las instrucciones en pantalla
para restaurar su contraseña.
Toque "Aquí" en el enlace que
aparece debajo del campo para
introducir la contraseña y utilice otra
dirección de email válida.
Acceda a "Perfiles" desde los
Controles parentales. Toque la
imagen del perfil que no carga y
toque la llave inglesa para acceder al
modo de edición. Toque la papelera
en la esquina inferior izquierda de la
pantalla para confirmar la eliminación
del perfil. Una vez eliminado, vuelva
a añadir el perfil del niño tocando el
icono +. Seleccione el nombre del
niño del menú desplegable y toque
OK cuando haya acabado.
18
Publicidad
Tabla de contenido
