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SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
Para efectura cualquier reparación o consulta póngase en contacto con nuestra
Red de Servicios de Asistencia Técnica.
Le informamos del Servicio Técnico más cercano a su domicilio
en el número de teléfono abajo indicado.
902 11 95 96
2
G A R A N T Í A
garantía
años
La vigente Ley de Consumidores y Usuarios, le
confiere como cliente los siguientes derechos:
1.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS
El vendedor responderá de cualquier falta de
conformidad que exista en el momento de la en-
trega del bien. Cuando al consumidor le resulte
imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse
frente al vendedor por la falta de conformidad de
los bienes con el contrato de compraventa podrá
reclamar directamente con el fin de obtener la
sustitución o reparación del bien.
Su responsabilidad se prolongará por un plazo de
dos años desde la entrega del bien. En los bienes
de segunda mano, el vendedor y el consumidor
podrán pactar un plazo menor que no podrá ser
inferior a un año desde la entrega.
2.- DERECHO A LA REPARACIÓN Y
SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
NO CONFORME
Si el producto adquirido no fuera conforme con el
contrato, el cliente podrá optar entre exigir la
reparación o la sustitución del mismo, salvo que
una de estas opciones resulte imposible o despro-
porcionada. A estos efectos se considerará des-
proporcionada toda forma de saneamiento que
imponga al vendedor costes que, en comparación
con la otra forma de saneamiento, no sean razo-
nables, teniendo en cuenta el valor que tendría el
bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia
de la falta de conformidad y si la forma de sanea-
miento alternativa se pudiese realizar sin inconve-
nientes mayores para el Consumidor. Esta repara-
ción y sustitución:
• 1. Será gratuita para el consumidor.
• 2. Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin
mayores inconvenientes para el consumidor.
L E G A L
• 3. La reparación suspenderá el cómputo del
plazo de dos años para manifestar la falta de
conformidad del bien hasta la entrega del bien
reparado.
• 4. La sustitución suspenderá el cómputo del
plazo de dos años para manifestar la falta de
conformidad del bien hasta la entrega del nuevo
bien.
• 5. Si reparado o sustituido el bien, éste sigue sin
ser conforme al contrato el consumidor podrá
solicitar la resolución del contrato o la rebaja de
precio.
• 6. El consumidor no podrá exigir la sustitución
del bien en casos de bienes no fungibles ni
tampoco cuando se trate de bienes de segunda
mano.
El vendedor podrá hacer efectiva esta garantía
a través de sus propios medios o de los estable-
cidos al efecto por el fabricante o distribuidor,
independiente de la existencia o no de una
garantía comercial.
3.- DERECHO A LA REBAJA DEL PRECIO
Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
La rebaja del precio y la resolución del contrato
procederán, a elección del consumidor, cuando
éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución
y en los casos en los que éstas no se hubieran
llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores
inconvenientes para el consumidor. La rebaja de
precio deberá ser proporcional a la diferencia de
valor existente entre el valor que el bien hubiera
tenido en el momento de la entrega, en el caso de
haber sido entregado conforme con el contrato, y
el valor que el bien efectivamente entregado tenía
en el momento de la entrega. No obstante, la
resolución del contrato no procederá cuando la
falta de conformidad sea de escasa importancia.
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