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10.5 Obtener registro de dispositivo
La información de registro es útil cuando se encuentran problemas anormales. Para obtener la información de registro del dispositivo, el
usuario puede iniciar sesión en la página web del dispositivo, abrir la página web [registro del dispositivo], hacer clic en el botón "iniciar", seguir
los pasos del problema hasta que aparezca el problema y luego haga clic en el botón "finalizar", "guardar" en el local para su análisis o enviar
el registro al técnico para localizar el problema.
10.6 Casos de problemas comunes
Caso de problemas
El dispositivo no se pudo iniciar
El dispositivo no se pudo registrar en un 1. Verifique si el dispositivo está conectado a la red. proveedor de servicio
70
Tabla 25 - Casos de problemas
Solución
1. El dispositivo está alimentado por una fuente de alimentación externa a través de un adaptador de corriente o un
interruptor POE. Utilice el adaptador de corriente estándar proporcionado por Fanvil o el interruptor POE que cumpla
con los requisitos de especificación y compruebe si el dispositivo está bien conectado a la fuente de alimentación.
2. Si el dispositivo entra en el "modo POST" (los indicadores SIP / NET y del botón de función
siempre están encendidos), el sistema del dispositivo está dañado. Comuníquese con el soporte
técnico de su ubicación para que lo ayude a restaurar el sistema de su equipo.
2. Si la conexión de red es buena, verifique nuevamente la configuración de su línea. Si todas las
configuraciones son correctas, comuníquese con su proveedor de servicios para obtener asistencia, o siga
las instrucciones en "10.4 Captura de datos de red" para obtener un paquete de red registrado y envíelo al
correo electrónico de soporte de Fanvil para ayudar a analizar el problema.
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