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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Partes defectuosas
Hacemos todo lo posible para eliminar cualquier parte defectuosa que se envíe con nuestros productos. Sin
embargo, si usted encuentra alguna parte defectuosa, la reemplazaremos sin costo alguno. Deberá suministrar
un comprobante de compra que incluya la fecha de compra y deberá proveer una descripción detallada del
componente defectuoso. El repuesto se enviará por tierra, con los gastos de envío prepagos. El envío al
día siguiente o expreso requerirá que usted, el consumidor, cobre y pague los gastos de envío. Los daños
causados por una sujeción inadecuada, por vientos fuertes, nieve, hielo o lluvia no se consideran defectos.
Sujeción inadecuada, vientos fuertes, lluvia, nieve o hielo
King Canopy/PIC America, LTD. no garantiza estos toldos en condiciones climáticas adversas. Estos toldos
están diseñados para brindar protección contra daños causados por el sol, la lluvia, la savia de los árboles, las
aves, etc. Están diseñados para soportar la carga en el techo que acompaña a la nieve, el hielo o la lluvia fuerte.
Si su toldo no se encuentra sujeto con firmeza, el viento puede levantarlo y se volará. Si su toldo levanta vuelo,
no somos responsables de su reemplazo. Si usted sabe que se avecina un clima fuerte, retire la cubierta o
desarme el toldo por completo. La cubierta está diseñada para poder retirarla rápida y fácilmente.
Garantía
Todos los componentes de este toldo incluyen una garantía limitada de 1 año y se encuentran garantizados
contra defectos de material y de mano de obra por un período de 1 año. Usted debe completar y enviar de
vuelta la tarjeta de garantía que se adjunta lo antes posible después de la compra. Conserve el comprobante
de compra, se le solicitará que suministre dicho comprobante para poder obtener los servicios de garantía.
Repuestos sin garantía
Si una vez transcurrido el período de garantía, usted necesita piezas de repuesto, comuníquese con nosotros
al 1-800-800-6296. Almacenamos piezas de reemplazo y las ponemos a su disposición a precios de descuento.
Nuestro departamento de servicio al cliente lo ayudará de la manera que sea posible.
Ciertas regiones del país son extremadamente duras para cubiertas de cualquier clase. El uso y el desgaste
normales no se encuentran cubiertos por la garantía y son normales.
A fin de recibir una pieza con descuento o gratis, se le podría solicitar que regrese la pieza, con los gastos de
envío prepagos, a nuestro depósito para una inspección antes de que le enviemos la pieza de reemplazo.
Debe proveer, en todos los casos, una copia de su recibo que incluya la fecha de compra, el número de modelo
y el precio.
En relación con piezas faltantes, piezas de reemplazo o alguna otra consulta:
Llame de 8 a.m. a 5 p.m. EST, Lunes-Viernes
1-800-800-6296 o 1-919-552-2977
O puede enviarnos un fax a: 1-919-552-5069
Las piezas de reemplazo o el servicio al cliente también se encuentran disponibles a través de nuestro sitio en
Internet Visítenos en www.kingcanopy.com
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