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Resolución de problemas
Línea telefónica
Problema
La pantalla muestra el mensaje
"Sin tono llamada".
Se escucha en el Memcom
+
el
mensaje "Número no reconocido"
(o mensaje similar).
No importa qué número está
programado en la unidad,
siempre llama al mismo número.
La unidad funciona en la línea
telefónica, pero no es posible
llamar a la unidad.
GSM
Problema
La unidad GSM no funciona
correctamente o el Memcom
+
no
la reconoce.
Conexiones
Problema
Solo hay un par de contactos
detrás del pulsador y activa la
alarma y la sirena a la vez.
No funciona el pulsador de la
alarma
La calidad del sonido durante la
conversación es pobre.
Solución
1. Desconecte el bloque terminal verde y compruebe el voltaje en los terminales 1&2 [24V DC-
60V DC dependiendo del tipo de línea utilizado].
2. Si no hay tensión, Compruebe la toma telefónica y los hilos de comunicación utilizados.
1. Es un mensaje automático de la compañía telefónica. Compruebe que el/los número/s son
correctos.
2. Si dispone de un terminal telefónico estándar, conéctelo y compruebe la línea telefónica.
3. Si el edificio tiene una centralita PBX/PABX, inserte el número necesario para obtener línea
exterior delante del/los número/s grabado/s en la unidad.
4. Si es un número de teléfono de tarificación especial (por ejemplo empieza por 806), puede
que esté prohibido el acceso en su línea.
1. Si dispone de un terminal telefónico estándar, compruebe la línea telefónica. Descuelgue el
auricular del teléfono. Si ya está intentando establecer comunicación antes de marcar ningún
número, está ante una Línea Directa.
2. Si es una línea directa, introduzca **4 en lugar del número de teléfono. Pulse # para
confirmar y seleccione "línea directa" como protocolo. En la monitorización del equipo (menú
Ajustes>Monit. Hrdwre), desactive la opción "Línea tfnica".
1. Indicque el valor 1 en Retardos>Retardo en responder, y use un auricular para verificar que
se pueda marcar la línea telefónica desde un número telefónico externo. Cambie nuevamente
Retardos>Retardo en responder después de la prueba.
2. En la opción Hardware>Configuración del sistema, verifique que el Modo EN81-28 esté
deseleccionado.
Solución
1. Compruebe que en Ajustes>Accesorios, se ha activado la opción GSM Memco
2. Compruebe la polaridad de las conexiones RING y TIP en la entrada de la línea telefónica. Es
necesario que vaya RING a RING y TIP a TIP.
3. Compruebe que la tarjeta SIM funciona en un teléfono móvil. Asegúrese que ha introducido el
PIN correcto en Avanzado> PIN tarjetaSim
4. Si fuera necesario, desactive el código PIN de la tarjeta y la entrada de mensajes/correos.
5. Una vez haya ajustado correctamente el GSM, desconéctelo y vuelva a conectarlo al
Memcom
.
+
Solución
1. Retire los dos hilos del botón de la alarma y llévelos directamente a los terminales 5&6;
después conecte otros dos hilos desde los terminales 9&15 a la parte posterior del botón de
alarma.
1. Puede que no haya pulsado el botón el tiempo necesario. Compruebe en Retardos>Retardo
cab. qué valor hay grabado. Por defecto es 3 segundos. Ajústelo al valor deseado, pero no
introduzca 0.
2. Compruebe (con la unidad sin alimentación) que el pulsador está conectado a los terminales
9&15.
3. Compruebe si el circuito es N/O ó N/C. Si es N/C, selecciónelo en Ajustes>Config sistema.
4. Haga un puente con un cable entre los terminales 9&15. Esto debería activar la llamada de
emergencia. Si es así, entonces el problema está en el botón de alarma o en el cableado hasta
él.
1. Compruebe el volumen de la unidad, y súbalo o bájelo según sea necesario.
2. Si aún hay problemas de calidad de audio, considere el cambiar la localización de la unidad
Memcom
+
y asegúrese de colocar el micrófono en una posición adecuada y lejos de otras
fuentes de sonido.
3. Si el problema perdura, puede plantearse instalar el accesorio de altavoz y micro para cabina.
Por favor, contacte con nosotros para más información.
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