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autorización de devolución de Mercancía (rMa)
Para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía sólo podrá ser
expedida por el departamento de ventas y autorizada por el departamento de
administración en base al reporte de servicio; el equipo debe ser regresado
en un máximo de 10 días laborales a partir del día en el cual se le asigne su
número de RMA, en caso contrario, su devolución será negada. Otros puntos que
pueden negar la aceptación del equipo serán que el producto que se regresa
está dañado, con partes perdidas, pintura dañada o material de empaque no
devuelto; el producto tendrá que estar empacado de manera adecuada, es decir,
con huacales, etiquetas con números de serie, plástico protector (para cuidado
de pintura), caja en perfectas condiciones, con los manuales manejo y cuidados
del equipo, etc. Una vez que se revise que el producto no esté dañado y se
acepte la devolución, se hará un cargo de 25% en caso de que el equipo fue
hecho a la medida del cliente (equipo especial), mas en el caso de que el reporte
de Servicio indique daños al equipo y/o al material de empaque o pérdida del
manual, se hará cargo al cliente. La ejecutiva de ventas le informará al cliente del
monto a cargar.
Observaciones adicionales
• Los envíos de clientes nuevos deben ser pre-pagados o en términos
de aprobación solamente.
• Todas las órdenes están sujetas a la aprobación del crédito antes de
envío.
• Nortec, S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar o modificar
precios en cualquier producto ofrecido sin ninguna notificación de
antemano.
• Las órdenes pagadas por medio de cheque o por transferencia
bancaria, serán enviadas solamente cuando el pago sea confirmado
por el área de finanzas.
• El equipo puede ser regresado o cambiado dentro de los 20 días laborales
a la fecha de envio. Si existen defectos, daño al equipo resultado por
accidente, mal uso, abuso o modificaciones no autorizadas por Nortec,
S.A. de C.V., se anularán los términos arriba mencionados. En caso de
que exista alguna discrepancia entre su orden y el producto recibido
repórtelo a su ejecutivo de ventas.
• Si recibe un equipo que esté dañado o golpeado, debe ser
negados o anotados en su recibo de envío o recibo de carga en el
momento que fue entregado; esto, con la finalidad de asegurar las
responsabilidades de envío de la compañía.
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