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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo
se si ya se le acabo el saldo a mi GPS?
R. Puede bajar la aplicación de Telcel y emparejar el numero
de su GPS con la app, de ese modo podrá estar monitoreando de
manera constante el saldo de su GPS.
¿Mi equipo no envía localización que puedo hacer?
R. Debe de fijarse si tiene saldo, si ya ha comprobado que
tiene saldo y no le envía la ubicación deberá seguir los
siguientes pasos:
1.- Desconecte el GPS del arnés en caso de estar conectado.
2.- Abra la tapa del GPS y retírele el sim, baje el switch de
encendido para que el GPS se apague completamente.
3.- Espere 10 min
4.- Insértele el sim al GPS, suba el switch que activa la
batería de respaldo del GPS y coloque el GPS al exterior
total, donde no estorbe ningún techo loza o lamina, de
preferencia si se puede en un segundo a tercer piso, esto
ayuda a que el GPS tome correctamente la señal
5.- Espere otros 10 min, posteriormente llame al GPS para
comprobar que ya haya retomado señal y este regresando la
ubicación por msj de texto.
¿El led dejo de encender
R. El producto se diseña para apagar el led luego de unos
minutos esto es totalmente normal, puede llamar al GPS cuando
apague sus led para comprobarlo.
¿Mi GPS dejo de transmitir la información a la plataforma?
R. Deberá comprobar que el SIM aun tenga saldo, si tiene saldo
pero no ubica en la plataforma simplemente envié el comando
«gprs123456» al numero telefónico del GPS, con esto se deberá
corregir el error¿Cuánto le recargo a mi GPS? ¿es saldo normal
o es paquete?»
R= Debe llamar a Telcel para que le recomienden paquetes
mensuales ilimitados o puede preguntar por el servicio amigo
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