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Material para verificar antes de informar de un malfuncionamiento
Las siguientes instrucciones son para ayudar a nuestros
clientes a resolver algunos de los errores de funcionamiento
o mal funcionamiento en los dispositivos LG IP no funcionan
correctamente por diversas razones.
No puedo configurar el dispositivo IP
• ARP/Ping: Encienda el dispositivo y desconecte de nuevo
después de esperar unos minutos. Entonces tomará otros
dos minutos para que el dispositivo se asigne a una nueva
dirección IP y entre en modo de opración. Busque el
dispositivo IP con la utilidad de IP. Seleccione el dispositivo
IP relevante del resultado de búsqueda, y haga clic en la
parte derecha del sistema. En el menú emergente, busque
y haga clic en [Configuración IP de ARP_Ping]. Ingrese su
nombre de usuario y contraseña para iniciar la sesión, y
luego introdusca la dirección IP deseada.
• Ping Test: Ir a menú de Windows >Ejecutar>Iniciar. Escriba
"cmd" en la línea de comandos y haga clic en [Aceptar].
Leugo verá el símbolo del sistema en la pantalla. Utilice el
comando 'ping' para encontrar el estado de la conexión
de red.
• El commando ping: ping dirección IP de IP_dispositivo.
Con este comando, usted puede comprobar las
informaciones siguientes:
-
bytes=32 time=2ms: significa que la dirección IP
que escribió está funcionado.
-
Destino de anfitrión no accesible: Esto significa que
el sistema no ha podido acceder a un dispositivo
que está utilizando la dirección IP que escribió.
-
Tiempo de espera agotado Se trata de la dirección
de IP que dió simplemente no está en uso.
• IPs en colisión: Colisión de direcciones IP: Puede ocurrir
cuando se utilize una dirección IP fija. En el caso Ips en
colisión, cambie la configuración IP del dispositivo de
colisión DHCP y compruebe la nueva dirección IP asignada
a través de una prueba Ping o menús del administrador de
red antes de uso posterior.
No puedo accede a mi dispositivo IP dede el Visor de Smart Web
• Compruebe la conexión de red y la fuente de energía
están correctamente establecidos o conectados.
• Compruebe si su navegador está configurado para un
proxy. Si es así, desactive el modo de proxy.
• Compruebe la dirección URL que se introduce en la
barra de direcciones del navedador web, si comienza
con "HTTPS"pude ser que no tenga accso a través del
protocolo HTTPS.
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