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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Piezas faltantes / defectuosas
Hacemos todo lo posible para eliminar cualquier pieza
defectuosa que se envíe con nuestros productos. Inspeccione
cuidadosamente todos los paquetes a su llegada e informe de
cualquier artículo faltante o defectuoso al recibirlo. Cualquier
discrepancia debe ser reportada a King Canopy dentro de los
30 días de la compra. Asegúrese de tomarse unos minutos para
hacer coincidir todos los elementos de la caja con los elementos
del manual del producto. Si hay artículos faltantes o defectuosos,
los enviaremos sin cargo. Deberá enviar un correo electrónico
a information@kingcanopy.com con el comprobante de
compra que muestre la fecha de su compra y las fotos de la
pieza defectuosa. Su reemplazo será enviado sin cargo por envío
terrestre. Envios al día siguiente o el envío expreso requerirán
que el flete sea cobrado y pagado por usted. Los daños causados
por el anclaje incorrecto, vientos fuertes, nieve, hielo o lluvia no
se consideran defectos.
Garantía limitada de 1 año
Todos nuestros componentes de la carpa cuentan con una
garantía limitada de 1 año (90 días limitada en artículos de
la marca Value King) y están garantizados contra defectos
en materiales y mano de obra durante este período. Debe
contactarnos a information@kingcanopy.com y presentar su
comprobante de recibo de compra y fotos de la pieza defectuosa.
Esto no se refiere a ninguna pieza faltante o defectuosa en el
período de inspección de 30 días.
Devoluciones defectuosas
Si recibe un producto defectuoso y desea devolverlo,
comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente
para recibir un número de autorización de devolución. Todos
los artículos pasarán por el control de calidad antes de emitir
un crédito. Se le contactará al recibir su mercancía devuelta y se
le notificará si su devolución es aceptada o no. Si no, tendrá la
opción de recibir el producto a su cargo.
Anclaje inadecuado, vientos fuertes, lluvia, nieve, hielo
King Canopy / PIC America, LTD. no garantiza estos toldos en
condiciones climáticas adversas (incluida la nieve y el hielo) bajo
ninguna circunstancia. Estas cubiertas están diseñadas para
proteger contra los daños causados por el sol, la lluvia ligera,
la savia de los árboles, las aves, etc. No están diseñados para
soportar cargas en el techo que acompañan a la nieve, el hielo o
las fuertes lluvias. Si su cubierta está anclada incorrectamente y
se derrumba, no enviaremos ninguna pieza de repuesto gratuita
por daños. Si sabe que se prevé un clima fuerte, retire la cubierta
o retire la unidad por completo. La cubierta está diseñada para
ser retirada rápida y fácilmente.
Piezas de repuesto sin garantía
Si su garantía expira y necesita repuestos y no las pueden
encontrar
en
www.kingcanopy.com,
1.800.800.6296. Disponemos de repuestos para la mayoría de
nuestros productos. Nuestro departamento de servicio al cliente
estará dispuesto en ayudarle de cualquier manera posible.
Ciertas regiones del país son extremadamente duras con las
cubiertas. El desgaste normal no está cubierto por la garantía.
Para recibir una pieza de repuesto, es posible que se le solicite
que la devuelva, con el envío prepagado, a nuestro almacén para
inspección antes de que le enviemos un reemplazo. En todos los
casos, debe proporcionar una copia de su recibo que muestre la
fecha de compra, el número de modelo y el precio.
Politica de devolucion
Todas las devoluciones requerirán un número de autorización
de devolución (RA). Para obtener un RA, comuníquese con
nuestro departamento de servicio al cliente al 800.800.6296.
Todas las devoluciones deben enviarse antes de los 30 días de
la fecha de compra, que se encuentran en el recibo. Cualquier
devolución sumada después de 30 días sin un número de RA
no será aceptada. El crédito se emitirá al recibir el producto y
se inspeccionará en busca de daños o desgaste excesivo. La
cantidad total del producto se acreditará en forma de pago
original menos una tarifa de reposición del 25% y el envío y
manejo.
Información de seguridad y cuidado
Siempre usa tu mejor juicio. NO use este producto como cubierta
permanente. Son para uso temporal solamente. Los daños
debidos a las condiciones climáticas no están justificados. NO
lo instale en lugares inclinados. Nunca lo instale en condiciones
de viento, lluvia o nieve. La cubierta no es para protección
contra tales condiciones. Utilizar solo para sombra. Desmonte
y almacene adecuadamente su cubierta después de cada uso.
NO deje que la nieve o la lluvia se acumule en la parte superior.
Siempre use un sistema de anclaje. Mantenga su cubierta lejos de
todas las fuentes de fuego. NO lave a máquina su parte superior.
Use jabón suave y agua con un cepillo mientras el toldo está
abierto sin las patas extendidas. NO utilice detergentes fuertes
o abrasivos. NO guarde su cubierta si está mojada o húmeda.
Esto promueve el moho. Tienda SECA. Para obtener los mejores
resultados para mantener su parte superior limpia y evitar
pequeños rasgones, se recomienda que se quite y se almacene
en la bolsa de transporte después de cada uso. ¡Nunca dejes tu
cubierta desatendida!
Para piezas faltantes, piezas de repuesto o cualquier pregunta:
Envíe un correo electrónico a information@kingcanopy.com o
llámenos entre las 8:00 am y las 5:00 pm hora del este, de lunes
a viernes al 1-800-800-6296.
Las piezas de repuesto y el servicio al cliente también están
disponibles a través de nuestro sitio web.
Por favor visítenos en www.kingcanopy.com
contáctenos
al
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