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Información de la garantía
México
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTA
GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED
NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE LOS
TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO PARA RECIBIR UN REEMBOLSO
AL VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Garante
El garante en virtud de esta garantía es VIZIO Sales & Marketing Mexico S. de R.L. de C.V.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos que se establecen
a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra original. Para uso comercial, VIZIO
garantiza este producto de acuerdo con los términos que se establecen a continuación por noventa
(90) días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra cuando el producto se
utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al comprador original
de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada a un vendedor minorista autorizado
en México o Los Estados Unidos. El producto también debe estar ubicado en el país donde fue
comprado en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia de píxeles brillantes"
durante el plazo de la garantía en compras selectas de productos nuevos. Para determinar si esta
garantía aplica a su producto, consulte la página de información de productos del modelo en www.
vizio.mx, busque la garantía contra "ausencia de píxeles brillantes" en la caja, o contacte al servicio
de asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o número de teléfono que aparecen
a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener servicio de garantía, puede visitar www.vizio.mx para obtener ayuda adicional y
localizar y resolver problemas. Para obtener el servicio de garantía, contacte al servicio de asistencia
técnica de VIZIO por correo electrónico a ApoyoTecnico.MX@VIZIO.com o por teléfono al 01-800-
801-0096 o 001-855-472-7444. El horario de atención del servicio de asistencia técnica es de 9:00 a.
m. a 6:00 p. m. de lunes a viernes, tiempo del centro.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de mantenimiento
de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un comprobante de compra (o copia) para
demostrar que el producto se encuentra dentro del período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar el producto en su
embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado equivalente de protección. El servicio de
asistencia técnica de VIZIO le dará las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de
mantenimiento de VIZIO.
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TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN EL PRODUCTO SERÁN
ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS
SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, el producto será restablecido a su estado
original. Usted será responsable de restaurar toda la información del usuario correspondiente
y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información del usuario y las
aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información
personal, VIZIO le recomienda borrar siempre toda la información personal del producto antes de
enviarlo al mantenimiento, independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su elección) lo reparará
o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se aplicarán cargos por piezas o mano
de obra durante el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a
elección y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están
cubiertas por la garantía por la porción restante de la garantía original o por noventa (90) días desde
el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Las pantallas de 30 pulgadas o de mayor tamaño generalmente recibirán el servicio a domicilio. Si el
servicio a domicilio no se encuentra disponible, VIZIO proporcionará otras opciones de servicio. Las
pantallas de 40 pulgadas o de mayor tamaño pueden ser elegibles para el reemplazo a domicilio si
el servicio a domicilio no se encuentra disponible.
El servicio a domicilio y el reemplazo a domicilio requieren un acceso completo y sencillo al producto
y no incluyen la desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio y el reemplazo a
domicilio están sujetos a disponibilidad.
Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para
obtener el servicio de garantía. VIZIO no es responsable de los costos de transporte al centro de
mantenimiento, pero cubrirá el envío de regreso al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c) funcionamiento
inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de tensión; (e) problemas de señal; (f) daños
por el envío; (g) casos de fuerza mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i)
instalación, configuración o reparaciones intentados por una persona no perteneciente al centro
de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de serie ilegible o borrado;
(k) productos que requieran mantenimiento de rutina; (l) productos vendidos "TAL CUAL", en
"LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE FÁBRICA", o por un revendedor no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta garantía, puede
intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no puede resolver el problema
informalmente y desea presentar un reclamo formal contra VIZIO, puede hacerlo.
Exclusiones y limitaciones
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS QUE NO
SEAN LAS DESCRITAS ANTERIORMENTE. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER
GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, SERÁ
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