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Solución de problemas: Guía del usuario del cargador automático Dell™ PowerVault™
124T LTO3-080 SAS
Antes de comunicarse con el departamento de atención al cliente
Pantalla de errores del panel de control del operador
Comprobación de errores
Registros del cargador automático
Registros de TapeAlert
Devolución del cargador automático para reparaciones
Antes de comunicarse con el departamento de atención al cliente
Los errores que podría experimentar con su cargador automático pueden ser desde problemas sencillos de conexión hasta errores de hardware más
complejos. Antes de comunicarse con Dell, es posible que usted mismo pueda resolver el problema si sigue los procedimientos para la solución de problemas
básicos.
Con excepción de la limpieza de la unidad, no hay ningún mantenimiento rutinario recomendado para el cargador automático Dell PowerVault 124T.
El panel de control del operador, localizado en la parte frontal del cargador automático, proporciona algunas capacidades para la solución de problemas, pero
es limitado. La unidad de administración remota proporciona información más detallada acerca del estado actual del cargador automático y de su rendimiento
en el pasado, y es más útil para solucionar errores.
AVISO: si debe apagar y encender el cargador automático, no lo vuelva a encender por lo menos 10 segundos después de apagarlo.
Esto proporciona más tiempo para que el suministro de energía se descargue totalmente y se pueda garantizar un restablecimiento
completo del sistema. Si no se proporciona tiempo para la descarga, el sistema podría no iniciarse adecuadamente y mostrará una
pantalla LCD en blanco. Vuelva a encender y a apagar el equipo, esperando por lo menos 10 segundos, para eliminar el problema.
La siguiente tabla describe la causa probable y la acción sugerida para algunos problemas que podría tener.
Tabla 1: Solución de problemas básicos
Problema
Causa probable
El panel frontal no muestra
La conexión de la pantalla LCD ha fallado.
información.
Los mensajes de error
Se ha producido un error.
aparecen en la pantalla LCD
del panel frontal.
El cargador automático opera
El cargador automático, el hardware del
lentamente.
sistema o el software de copia de seguridad
del host ha sido configurado
incorrectamente.
El cargador automático no
El interruptor de encendido en la parte
enciende.
posterior del cargador automático no está
encendido.
El cable de alimentación está defectuoso o
la fuente de alimentación funciona
incorrectamente.
El panel frontal no muestra
Una interrupción momentánea en la
información, pero los
alimentación permitió que el cargador
indicadores de luz encima del
automático se apagara y se encendiera de
panel frontal están
nuevo antes de que se descargara
encendidos.
totalmente el suministro de energía.
El cargador automático no se
Un problema en el trayecto del cableado
comunica con el sistema host.
está impidiendo la comunicación.
Acción sugerida
Utilice la
Unidad de administración remota
l
Consulte
Pantalla de errores del panel
l
Revise la configuración del cargador automático y de la aplicación.
l
Vaya a support.dell.com para obtener los requisitos de configuración.
l
Revise todos los tomacorrientes y los cables de alimentación para
l
verificar que estén conectados correctamente.
Revise el interruptor de encendido en la parte posterior del cargador
l
automático.
Comuníquese con support.dell.com.
l
En el panel frontal, presione y mantenga presionado el interruptor de
l
encendido durante 15 segundos, después apague el interruptor de
encendido de la parte posterior. Espere 60 segundos y vuelva a
encender el interruptor de encendido de la parte posterior.
Comuníquese con support.dell.com.
l
Verifique que los cables SAS estén conectados a la parte posterior del
l
cargador automático y que esté instalada la tarjeta de controlador del
host correctamente.
Verifique que el cable SAS no esté dañado ni pellizcado y que la longitud
l
total del cable no exceda la longitud máxima requerida.
Verifique que el adaptador de bus host sea compatible para utilizarlo
l
con el cargador Dell PowerVault 124T en support.dell.com.
Envíe un comando de Autoloader Reset (Restablecimiento del
l
cargador automático), ya sea utilizando la página Remote Management
Unit Diagnostic (Diagnósticos de la unidad de administración remota)
apagando la alimentación desde el panel frontal. Una vez que el
para solucionar el error.
frontal.
o
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