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6) El propietario deberá presentar su reclamo de garantía directamente al fabricante en su centro de
servicio ubicado en el cantón de Santa Ana en la provincia de San José. Si el propietario requiere
una visita técnica al lugar donde se encuentra instalado el calentador, esta tendrá un costo adicional
determinado por el fabricante, el costo será estándar en una distancia de 30 km desde Thermo
Solutions Group.
7) Thermo Solutions Group, SA, no se hace responsable por los daños materiales causados por
instalaciones inadecuadas, y que no cumplan con los requisitos del fabricante del producto, así como
las normas y códigos de construcción, eléctricos, mecánicos e hidráulicos locales.
8) Los gastos de desmontaje y de mover el calentador hasta el centro de servicio en Thermo
Solutions Group S.A., estará a cargo del propietario, así como la reinstalación del mismo. Thermo
Solutions Group S.A. no asume ninguna responsabilidad o compromiso para ello.
9) Cualquier traslado para una revisión técnica, o la reparación de un calentador tendrá un costo
adicional determinado por Thermo Solutions Group S.A, toda visita técnica tiene garantía de treinta
días naturales.
10) Si el cliente trae por sus propios medios el calentador al centro de servicio, y el calentador se
encuentra fuera del período de garantía, el cliente asumirá los costos del servicio de revisión, mano
de obra y repuestos que se utilicen en la reparación.
2. Restricciones de Garantía
La garantía sobre los calentadores quedará anulada si presentan las siguientes condiciones:
1. Daños en el calentador por malas instalaciones y/o reparaciones realizadas por personas
externas a la compañía.
2. No se encuentra dentro de la vigencia de la garantía según la especificación de cada
producto.
3. Si el cliente no presenta la factura de compra del calentador.
4. Los calentadores presentan alteraciones en los componentes.
5. Si el calentador presentara un daño físico (golpes, daños externos, abolladuras)
6. Si el calentador es puesto en uso sin haberlo previamente llenado de agua por dos minutos, y
como consecuencia se queman sus resistencias.
7. El producto haya sido abierto o manipulado por personas no autorizadas.
8. Cuando el número de serie del equipo se encuentre alterado o la etiqueta haya sido removida.
9. Si el sello de garantía está roto o fue removido.
10. Por daños ocasionados por insectos o roedores.
11. Si presenta daños causados por fluctuaciones de voltaje (240v-120v) de la energía eléctrica o
descargas eléctricas atmosféricas o instalaciones eléctricas realizadas en diferente voltaje al
especificado en este manual.
12. Daños ocasionados por catástrofes naturales o como consecuencia de estas.
Para información técnica, servicio o respecto a su garantía, puede llamarnos al teléfono 2203-4616 o
envíenos su mensaje a la dirección de correo electrónico info@thermosolutionsgroup.com
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