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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de probar
otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y acceder
a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 110 para obtener
más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un procedimiento
de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Si aparece una ventana emergente informándole de que una aplicación no
responde, puntee Forzar cierre.
Si no desea forzar el cierre de una aplicación, puede esperar a que ésta responda. Para ello,
puntee Esperar.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica, borrando o sin borrar
todos sus datos personales. Es posible restaurar el teléfono al estado en el que se
encontraba cuando lo encendió por primera vez. Sin embargo, asegúrese de realizar una
copia de seguridad de todos los datos importantes almacenados en su teléfono antes de
realizar una restauración.
Para reiniciar el teléfono
1
En Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee Ajustes > Privacidad.
3
Puntee Restablecer datos de fábrica.
4
Para borrar la memoria interna y otros datos, por ejemplo imágenes y música,
seleccione la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
Puntee Reiniciar teléfono.
5
6
Para confirmar, puntee Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
No ha conectado el cargador correctamente o la conexión de la batería es deficiente.
Extraiga la batería y limpie los conectores.
No se muestra ningún icono de carga de batería cuando el
teléfono comienza a cargarse
Pueden transcurrir unos minutos antes de que aparezca el icono de batería en la pantalla.
El rendimiento de la batería es bajo
Siga nuestros consejos prácticas para sacar el máximo provecho de su batería. Consulte
Rendimiento de la batería en la página26.
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