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Solución de problemas
El escáner no responde
Acción
Paso 1
a
Compruebe que la impresora está encendida.
b
Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.
c
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Paso 2
a
Compruebe si el cable de alimentación está conectado correcta-
mente a la impresora y a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para
evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el
cable de alimentación a una toma de corriente debidamente
conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre
cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Paso 3
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Contacto con el servicio de atención al cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, deberá poder describir el problema
que tiene, el mensaje de la pantalla de la impresora y los pasos que ya ha realizado para encontrar una
solución.
Necesitará saber el tipo de modelo y el número de serie de la impresora. Para obtener más información,
consulte la etiqueta de la parte posterior de la impresora. El número de serie también aparece en la página
de valores del menú.
Lexmark dispone de varias vías para solucionar sus problemas de impresión. Visite el sitio web de Lexmark
en
http://support.lexmark.com
Biblioteca
En la biblioteca, podrá buscar manuales, documentación de ayuda, controladores y otras descargas
técnica
que le ayudarán a solucionar los problemas habituales.
Correo
Puede enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de Lexmark con una descripción del
electrónico
problema. Un representante de servicios le responderá y proporcionará la información necesaria
para solucionar el problema.
y, a continuación, seleccione una de las opciones siguientes:
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
168
atención al
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