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12. Reparación
Antes de enviar el Shop Tester para su reparación le rogamos informarnos de antemano sobre los problemas
y eventualmente sobre el aviso de error mostrado. Nuestro soporte técnico le ayudará paso por paso a
solucionar el problema. Si usted no pudiera corregir el defecto siendo necesaria una repararación, le rogamos
contactar al representante CBR-E más próximo. Él le dará un número para poder enviar el aparato para su
arreglo. Aparatos y máquinas sin número de envio no serán procesados hasta no aclarar la situación. Le
agredecemos por su comprensión.
Servicio técnico CBR-E
CBR Engineering AG
Auf dem Wolf 37
CH-4052 Basilea – Suiza
Tel: +41 61 375 90 60
Fax: +41 61 375 90 69
service@cbr-e.com
-
www.cbr-e.com
13. Garantía de máquina
CBR-E garantiza que éste aparato fue construído profesionalmente y está libre de defectos en cuánto a
material y montaje. Demandas de garantía solo se pueden admitir si el aparato ha sido manejado y cuidado
según las instruccionesdel presente manual. El tiempo de garantía es de 12 meses (a partir de la fecha de
facturación). Las garantías por piezas no fabricadas por CBR-E son asumidas por los fabricantes de aquéllas.
El fabricante de éste aparato no asume garantía ninguna con respecto a la compatibilidad con impresoras
específicas para cartuchos probados, reseteados o convertidos.
La máquina está pensada para el funcionamiento en tienda, o sea para procesar hasta un máximo de 500
cartuchos por día. Para mayores volumenes diarios por favor sirvase de nuestra linea industrial SmartPrinter.
Clavijas de contacto defectuosas (quebradas, dobladas etc.) se deben a errores en el manejo y generalmente
no son cubiertas por la garantía.
Si se detectara un mal manejo o una omisión de los trabajos de mantenimiento por parte del cliente, la
garantía expira.
CBR-E decidirá según sus propias examinaciones si cabe realizar una reparación o un recambio. Todos los
costes de transporte son a cargo del cliente.
Antes de enviarnos el aparato defectuoso le rogamos contactar su proveedor o directamente con CBR
Engineering AG. Ahí se estudiará la situación y le informarán sobre los próximos pasos.
Transporte
Si el ShopTester realmente debe enviarse de vuelta a CBR-E para la realización de un Service o de una
reparación, envienos el aparato, de ser posible en su envase original (al depósito EU en Eimeldingen, 79591
Alemania). Si el envase original no estuviera disponible utilice un embalaje apropiado que brinde la protección
necesaria para el aparato sensible. Por lo demás rigen nuestras términos y condiciones.
Manual de Instrucción Shop Tester 200
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