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Servicio de postventa/garantía
Los productos Esquisse están diseñados según nuestros estándares de calidad
para el uso al que los productos están destinados. Esquisse ayuda a todos aquellos
que quieren lograr el éxito en sus proyectos escolares, personales y profesionales
ofreciéndoles el material de papelería adaptado a sus necesidades.
1. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de compra por parte del
consumidor. Las intervenciones realizadas con arreglo a la garantía no
prolongarán esta última. Para este producto, la garantía es de 2 años.
2. Cubre todas las averías o defectos que impiden que el producto pueda
utilizarse correctamente y que conllevan la devolución del producto por parte
del consumidor durante el periodo de garantía.
3. Se excluyen de la garantía* todos los daños, averías, fallos o defectos
relacionados con:
a. un uso o una instalación no conformes con las recomendaciones indicadas
en las instrucciones
b. daños derivados de una causa externa al producto
c. una modificación de las características técnicas por parte del usuario
d. un uso de carácter profesional
e. las piezas de consumo o de desgaste (p. ej.: pilas, cables...).
*A raíz de un análisis realizado por los puntos del servicio de postventa
E. LECLERC o por el punto de venta E. LECLERC.
4. La garantía solo se aplica en los puntos de venta E. LECLERC. En caso
de problema o de fallo, deberá acudir a un punto de venta E. LECLERC
para poder beneficiarse de la cobertura de la garantía.
5. Solo podrá tramitarse una solicitud de servicio de postventa si::
a. Se facilita una prueba de compra (recibo de compra o tarjeta E. LECLERC)
b. El producto es totalmente idéntico al comprado
6. Para cualquier información adicional, E. LECLERC se mantiene
a su disposición.
7. También tiene a su disposición el número gratuito 0800 35 35 20
(llamada sin coste adicional).
Nota: guarde este modo de empleo ya que contiene información importante.
REFERENCIA: SS-553
Diseñado y desarrollado en Europa – Fabricado en China
SIPLEC-CS 10020
94859 IVRY-SUR-SEINE CEDEX
Francia
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