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7. Solucionar problemas
La siguiente guí a enumera los problemas más comunes que le pueden surgir cuando utilice la
impresora de códigos de barras. Si la impresora sigue sin funcionar después de aplicar todas las
soluciones propuestas, póngase en contacto con el Departamento del servicio de atención al
cliente de su proveedor o distribuidor para obtener ayuda.
Problema
El indicador de alimentació n
no se ilumina
No se imprime
No se imprime en la etiqueta
El estado de la impresora
desde DiagTool o la pantalla
LCD muestra "Head Open"
(Cabezal abierto).
El estado de la impresora
desde DiagTool o la pantalla
LCD muestra "Out of Paper"
(No hay papel).
El estado de la impresora
desde DiagTool o la pantalla
LCD muestra "Paper Jam"
(Atasco de papel).
El estado de la impresora de la
pantalla LCD muestra "Strong
light. Press FEED to print"
(Iluminació n intensa.
Presione FEED para
imprimir.)
Mantenimiento Periféricos Informáticos SL C/Canteras, 15 28860 Paracuellos de Jarama Tel: 00 34 917481604 WEB: https://mpi.com.es
Causa posible
* La baterí a no está
correctamente instalada.
* La baterí a se ha quedado sin
carga.
* La baterí a está descargada.
* Compruebe si el cable de
interfaz está bien insertado en el
conector de interfaz.
* Compruebe si el dispositivo
inalámbrico o Bluetooth está
bien conectado entre el host y la
impresora.
* El puerto especificado en el
controlador de Windows no es
correcto.
* La etiqueta no está cargada
correctamente.
* Uso de un tipo de papel
incorrecto.
* El carro de impresión está
abierto.
* Se ha acabado el rollo para
soportes.
* El soporte está instalado de
forma incorrecta.
* El sensor de soportes no está
calibrado.
* El sensor de soportes no está
ajustado correctamente.
* Asegúrese de que el tamaño del
soporte esté establecido
correctamente.
* La etiqueta puede estar
atascada en el mecanismo de la
impresora.
* El sensor de exfoliación no
puede funcionar en lugares con
mucha iluminación.
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Proceso de recuperació n
* Vuelva a instalar la baterí a.
* Encienda la impresora.
* Cargue la baterí a.
* Cambie la baterí a por una nueva.
* Vuelva a conectar el cable a la
interfaz.
* Establezca la configuración del
dispositivo inalámbrico.
* Seleccione el puerto de impresora
correcto en el controlador.
* Siga las instrucciones relacionadas
con la carga de soportes.
* Uso de un papel térmico.
* Cierre el carro de impresión.
* Coloque un nuevo rollo para
soportes.
* Siga las instrucciones relacionadas
con la carga de soportes para
reinstalar el rollo para soportes.
* Calibre el sensor de soportes.
* Calibre el sensor de soportes.
* Establezca el tamaño de soporte
correctamente.
* Quite la etiqueta atascada del interior
del mecanismo de la impresora.
* Quite la impresora para colocar el
papel para imprimir para el modo de
exfoliación.
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