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Falla
Se presentan fugas
entre la conexiones:
a. Filtro a acometida
b. Filtro a grifería
Se presentan fugas
entre la cubierta y la
tapa del filtro.
El flujo de agua que
sale por el cartucho es
muy bajo.
No se puede soltar la
cubierta del filtro.
Se presentan fugas
entre las mangueras y/o
los conectores.
Usé el producto con agua
caliente. ¿Qué hacer?
Se presenta olor o sabor
diferentes en el agua.
Certificado de Garantía GRIVAL limitada: 1 año
SERVICIO AUTORIZADO GRIVAL COLOMBIA
• S.A.G Montería
Cra. 3 No. 35-43
tel: 7826065 - 3135279974
• S.A.G Tunja
Cra. 14 No. 18-50
tel: 7440385 - 3124487058
• S.A.G Cartago
Cra. 7 No. 12-26
tel: 2131390 - 3113705392
• S.A.G Cúcuta
Av. 11E No. 9N-28
tel: 5746097 - 3153806593
• S.A.G San Andrés Isla
Av. 20 de Julio; Edificio del FED
tel: 5123915
• S.A.G Manizales
Cra. 20 No. 20 - 13
tel: 8847549 - 3207102806
• S.A.G Ibagué
Jordán 4a. Etapa; Mza 2; casa 11
tel: 2680267 - 3106280808
• S.A.G Rionegro
Kilómetro 3 vía Llano Grande
tel: 5372811
• S.A.G Arauca
Cra. 23 - Calle 25;
Esquina Barrio Miramar
tel: 8857671
SAP: 40000003276
Solución de problemas
a. Asegure que el acople, el desviador y la manguera se encuentran firmemente
instalados y que usó cinta teflón en las roscas antes de ajustarlos.
b. Asegure que la tuerca filtro a grifería se encuentre firmemente asegurada y que
utilizó todos los componentes para la conexión de la manguera.
·
Desenrosque la cubierta y verifique que tiene posicionados los O'rings que se
muestran en la figura d.2.
·
Verifique que los O'rings estén asentandos contra la tapa del filtro y vuelva a
posicionar la cubierta siguiendo las indicaciones suministradas en este instructivo.
·
Si el agua sin filtrar tiene un contenido de particulas y sedimentos muy alto, la
cantidad de salida del agua sin filtrar se verá disminuida.
·
El cartucho del filtro retiene las particulas en su interior, si lleva mucho tiempo
usando el cartucho, proceda a cambiarlo de acuerdo a las recomendaciones de
tiempo indicadas en este instructivo.
·
Sostenga firmemente la base y gire la cubierta en sentido contrario a las manecillas
del reloj (utilice la llave suministrada con el producto para este propósito).
Verifique que todas las uniones roscadas se encuentren firmemente apretadas.
Si el problema persiste pongase en contacto con la línea de atención al cliente
018000512030.
·
Si el cartucho tiene más de dos meses de uso debe reemplazarlo.
·
Si la exposición no superó 10 minutos, deje pasar agua fría a través del cartucho
por 5 minutos continuos, el agua que salga por el filtro durante estos 5 minutos no
debe ser consumida. Después de realizar el procedimiento anterior use el producto
normalmente; si nota un cambio en el olor o sabor del agua reemplace el cartucho.
Cambie el cartucho.
• S.A.G Villavicencio
Av. 40 No. 27 - 77;
Barrio 7 de Agosto
tel: 6680555 - 3103895622
• S.A.G Barrancabermeja
Calle 52 No. 14-50;
Barrio Colombia
tel: 6110530 - 3176708225
• S.A.G Pasto
Cra. 11 No. 16-07;
Barrio Fátima
tel: 7202259 - 313 7911604
• S.A.G Tuluá
Calle 28 No. 23-52
tel: 2447989
LÍNEAS DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
Colombia: 018000512030
Ecuador: 1800001065
Venezuela: 0800 100 2573
Panamá: 18005072382
Bolivia: 800 10 0695
Perú: 0800 54 124
Argentina: 0800 444 2935
Costa Rica: 08000 121 672
R.Dominicana: 1 888 751 2626
México: 001 8669705030
Solución
PUNTO DE SERVICIO AUTORIZADO
GRIVAL COLOMBIA
• P.S.A Bogotá
Av. Caracas No. 63-63 Chapinero
tel: 3481746 - 3124440022
• P.S.A Bogotá Norte
Av. Carrera 45 No, 149-09 Mazuren
tel: 6140241 - 3138697904
• P.S.A Bucaramanga
Cra. 16 No. 42-89 Barrio Centro
tel: 6334754 - 3124440024
• P.S.A Barranquilla
Calle 84 No. 43-49; Local 2
tel: 3735347 - 3124440023
• P.S.A Cartagena
Av. Pedro de Hererida 21-83; local 3
tel: 6455806 - 3124602395
• P.S.A Pereira
Calle 20 No. 9-41
tel: 3257269 - 3124440023
• P.S.A Medellín
Cra. 49 No. 45-18; Junín con Amador
tel: 5114086 - 3124440021
• P.S.A Envigado – El Dorado
Cra. 41 No. 39 Sur 63
tel: 3027993 - 3124604322
• P.S.A Cali
Calle 10 No. 42-54
tel: 5525150 - 312440025
pág. 8
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