Terminos Y Condiciones De La Garantía Y Reclamaciones De Garantía - Zeeclo TITAN X120 Manual Del Usuario

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA Y RECLAMACIONES DE GARANTÍA
- Garantía de la Batería
La Garantía de la Batería tiene un plazo de 6 meses desde la fecha de la compra del patinete eléctrico.
- Embalaje
La devolución debe realizarse en el embalaje original. El envío de productos en otro tipo de embalaje que no
sea el original puede afectar su funcionamiento.
- Ticket de compra o factura
Debe presentarse sellado o con alguna identificación del centro en el que se adquirió el producto.
- Identificación de la mercancía
La mercancía debe ir perfectamente identificada con el número de RMA que asigna el Servicio Técnico cuando
se contacta con él para gestionar la garantía. En el caso de no aparecer dicho número el Servicio técnico no
se hace responsable de la posible pérdida del patinete eléctrico.
- Descripción del Problema
Es obligatorio rellenar el campo "DETALLES DE DAÑOS" una explicación lo más detallada posible del problema
que presenta el producto, así se facilitarán el diagnóstico y la posterior reparación.
- Formulario
Todos los campos del formulario en los que aparezca el asterisco son de carácter obligatorio y esta acción
debe realizarse correctamente.
- Estado del Embalaje.
Si la caja llega con daños evidentes, no se atiende la garantía. Aconsejamos realizar fotografías antes de la
recogida de la misma para posterior reclamación a la empresa de transporte.
- Reseteo del patinete eléctrico
Una vez recibido el producto se deberá resetear conforme indica el manual y, si vuelve a su funcionamiento
original, el cliente deberá abonar 22€ en concepto de gastos de transporte más 20€ por el tiempo de trabajo
empleado por el técnico.
- Síntomas de mal Uso
Si el producto presenta síntomas claros de mal uso, el cliente deberá abonar 22€ por el transporte más 20€
por el trabajo técnico realizado. El producto se enviará una vez que se reciba la transferencia. Si el cliente lo
solicita, se hará presupuesto de reparación.
- Servicio técnico, CONTACTO
Email: soporte@zeeclo.com
En caso de adquirir el producto en tiendas de distribuidores debes activar la garantía en nuestra web:
https://zeeclo.cl/pages/garantia
Si adquiriste el producto en tienda Zeeclo propia (física o web), la garantía se activa automáticamente.
- Qué cubre la garantía
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación que se produzca dentro de los plazos en que está
vigente.
- Qué NO cubre la garantía
La garantía NO cubre daños producidos por mal uso, negligencia, utilización de accesorios (cargador por
ejemplo) que no sean originales.
- Duración de la garantía
- La garantía del artículo tiene una duración de 6 meses para los productos adquiridos en Chile desde la fecha de
compra, excepto la batería.
- Duración de la garantía de la batería
La garantía de la batería tiene una duración de seis (6) meses desde la fecha de compra, excepto la batería.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN
- La devolución del producto debe ser realizada en el embalaje original, sin daños. Tienes hasta diez (10) días
hábiles para realizarla desde la fecha que indica la boleta/factura. Se debe presentar la boleta (no foto) en
nuestra oficina junto con el producto y accesorios en su embalaje original.
- Servicio técnico, CONTACTO
serviciochile@zeeclo.com
GARANTÍA ESPAÑA
GARANTÍA CHILE
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