Odys DGP Manual De Usuario página 67

DGP - Digital Graphic
Reivindicación de una reclamación de garantía
1. Para utilizar el servicio de garantía, debe ponerse en contacto con el Centro de
Servicio de AXDIA por correo electrónico, fax o teléfono (véanse debajo los datos
de contacto). También puede utilizar el formulario de servicio en nuestro sitio web o
en el reverso de las condiciones de garantía.
2. El Centro de Servicio de AXDIA intentará diagnosticar y solucionar su problema. Si
se determina que existe una reclamación de garantía, se le ofrecerá un número
RMA (autorización de devolución de material) y se le pedirá que envíe el producto a
AXDIA.
IMPORTANTE: AXDIA sólo aceptará paquetes que tengan
un número RMA.
Tenga en cuenta lo siguiente cuando envíe el producto:
1. Envíe el producto adecuadamente embalado con transporte y seguro pagados. No
incluya accesorios con los productos (cables, CDs, tarjetas de memoria, manuales,
etc.), salvo que el Centro de Servicio de AXDIA especifique algo distinto.
2. Marque el número RMA en el exterior del paquete de modo que esté visible y sea
claramente legible.
3. Debe adjuntar una copia del recibo como comprobante de compra.
4. Una vez que AXDIA haya recibido el producto, cumplirá sus obligaciones de
garantía de acuerdo con las condiciones de la garantía y devolverá el producto al
remitente con transporte y seguro pagados.
Servicio fuera de garantía
AXDIA puede rechazar cualquier reclamación de servicio que no esté
cubierta por la garantía. Si AXDIA acepta proporcionar un servicio
fuera de garantía, se facturarán al cliente todos los costes de
reparación y transporte.
AXDIA no aceptará ningún paquete que no haya sido previamente
aprobado por AXDIA mediante una RMA (autorización de devolución
de material).
Pen_________________________
67