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Descripción General
Los siguientes consejos pueden ayudar a resolver muchos problemas comunes que se
encuentran al usar el hotspot móvil.
Primeros Pasos
1. Asegúrese de estar utilizando su hotspot móvil en la región geográfica correcta (dentro de la
cobertura).
2. Asegúrese de que su cobertura inalámbrica se extienda hasta su ubicación actual mediante el
uso de la herramienta de mapa de cobertura del proveedor inalámbrico interactivo.
3. Asegúrese de tener un plan de servicio activo.
4. Reiniciar su computadora y su hotspot móvil puede resolver muchos problemas.
IMPORTANTE!
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, asegúrese
de reiniciar su punto de acceso móvil y cualquier dispositivo que esté conectado actualmente.
Problemas Comunes y Soluciones
Hotspot Móvil Simplemente se Apagó Sin Presionar el Botón de Encendido/Menú.
¿Por qué?
Esto puede ocurrir bajo el agotamiento de la batería. Para restaurar la energía, mantenga
presionado manualmente el botón de Encendido/Menú para encender su Hotspot móvil. Si la
batería está agotada, cárguela con el cargador de CA proporcionado.
IMPORTANTE!
Si el botón de encendido no inicia su punto de acceso móvil, intente
restablecer la energía (consulte ¿Cómo realizo un restablecimiento de energía en el
Hotspot móvil? a continuación).
¿Cómo Realizo un Restablecimiento de Energía en el Hotspot Móvil?
Usando el botón de encendido: Mantenga presionado el botón de encendido durante 10
segundos hasta que se reinicie el hotspot móvil.
Al reemplazar la batería: Si mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos
no reinicia el hotspot móvil, abra la tapa de la batería, saque la batería y vuelva a instalarla
después de 5 segundos. Vuelva a colocar la tapa de la batería y encienda el hotspot móvil
presionando el botón de encendido.
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