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• Es posible que la potencia del nivel de la señal que se está
Es posible que la potencia del nivel de la señal que se está
Es posible que la potencia del nivel de la señal que se está
recibiendo en la antena no sea lo suficientemente alto como
recibiendo en la antena no sea lo suficientemente alt
recibiendo en la antena no sea lo suficientemente alt
La
imagen
que
se
para que la imagen se observe correctamente. Verifique que el
para que la imagen se observe correctamente. Verifique que el
para que la imagen se observe correctamente. Verifique que el
observa en la pantalla
nivel de la señal sea suficientemente alto.
nivel de la señal sea suficientemente alto. Nota: Para obtener
nivel de la señal sea suficientemente alto.
del televisor no se ve
más información relacionada con el nivel de señal, haga
más información relacionada con el nivel de señal, haga
más información relacionada con el nivel de señal, haga
claramente.
referencia al punto 4.4 Configuración en la opción "
referencia al punto 4.4 Configuración en la opción "Config. de
referencia al punto 4.4 Configuración en la opción "
Antena"
Anten
• Es posible que las baterías de la unidad de control remoto no
El
decodificador
no
Es posible que las baterías de la unidad de control remoto no
Es posible que las baterías de la unidad de control remoto no
responde
a
los
posean carga de energía suficiente para que funcione
posean carga de energía suficiente para que funcione
posean carga de energía suficiente para que funcione
comandos enviados por
correctamente. Verifique que las baterías instaladas en la
correctamente. Verifique que las baterías instalada
correctamente. Verifique que las baterías instalada
la
unidad de control
unidad de control remoto posean suficiente carga y estén
unidad de control remoto posean suficiente carga y estén
unidad de control remoto posean suficiente carga y estén
remoto.
instaladas correctamente.
instaladas correctamente.
El
decodificador
se
encuentra
encendido
pero
no
se
observa
• Es posible que el canal en ese momento no se encuentre
ningún
canal
ni
se
Es posible que el canal en ese momento no se encuentre
Es posible que el canal en ese momento no se encuentre
escuchan sonidos, solo
disponible.
disponible.
• Es posible que el canal se encuentre bloqueado en el
se
observan
los
Es posible que el canal se encuentre bloqueado en el
Es posible que el canal se encuentre bloqueado en el
siguientes
mensajes
decodificador.
decodificador.
• Es posible que el servicio no se encuentre habilitado.
("Suscriptor
removido"
Es posible que el servicio no se encuentre habilitado.
Es posible que el servicio no se encuentre habilitado.
"suscriptor
temporalmente
suspendido")
En
la
pantalla
del
• Es posible que la tarjeta de acceso se encuentre dañada. Para
televisor se observa un
Es posible que la tarjeta de acceso se encuentre dañada. Para
Es posible que la tarjeta de acceso se encuentre dañada. Para
mensaje de "Tarjeta o
solucionar
solucionar
solucionar
este
este
este
Smart
Card
no
(0-800-226.88.88)
(0
identificada".
Todos los derechos reservados. Prohibida su difusión a
ados. Prohibida su difusión al exterior sin autorización de ZTE.
problema,
problema,
problema,
llame
llame
llame
al
al
al
0-800-CANTV-TV
0
0
87
7. Mensajes de información y errores comunes
Mensajes de información y errores comunes
Mensajes de información y errores comunes
•
Si el decodificador encuentra una versión más reciente en el sistema, le solicitará al
decodificador encuentra una versión más reciente en el sistema, le solicitará al
decodificador encuentra una versión más reciente en el sistema, le solicitará al
usuario aceptar la notificación para actualizar el software del decodificador.
usuario aceptar la notificación para actualizar el software del decodificador.
usuario aceptar la notificación para actualizar el software del decodificador.
•
Si en la pantalla del televisor se observa un mensaje de "Por favor inserte Tarjeta",
Si en la pantalla del televisor se observa un mensaje de "Por favor inserte Tarjeta",
Si en la pantalla del televisor se observa un mensaje de "Por favor inserte Tarjeta",
verifique que la tarjeta de acceso se encuentre en la ranura frontal del decodificador.
ue que la tarjeta de acceso se encuentre en la ranura frontal del decodificador.
ue que la tarjeta de acceso se encuentre en la ranura frontal del decodificador.
De estar insertada correctamente y aún así aparece el mensaje, llamar al
De estar insertada correctamente y aún así aparece el mensaje, llamar al
De estar insertada correctamente y aún así aparece el mensaje, llamar al
0-800-CANTV-TV (0-800
800-226.88.88)
• Cuando aparece en la pantalla del televisor del usuario un mensaje
Cuando aparece en la pantalla del televisor del usuario un mensaje de "No
Cuando aparece en la pantalla del televisor del usuario un mensaje
Vinculado", es posible que la tarjet
Vinculado", es posible que la tarjeta de acceso se encuentre vinculada
incorrectamente con el decodificador en el sistema. Para solucionar este problema,
incorrectamente con el decodificador
llamar al 0-800-CANTV
CANTV-TV (0-800-226.88.88)
•
Al aparecer un mensaje del sistema que indica que no hay canal "Sin Canal", el
Al aparecer un mensaje del sistema que indica que no hay canal "Sin Canal", el
Al aparecer un mensaje del sistema que indica que no hay canal "Sin Canal", el
usuario puede intentar cambiar de canal, si aparece la misma información llamar al
usuario puede intentar cambiar de canal, si aparece la misma información llamar al
usuario puede intentar cambiar de canal, si aparece la misma información llamar al
0-800-CANTV-TV (0-800
800-226.88.88)
• Si se observa un mensaje en la pantalla del televisor "Si
Si se observa un mensaje en la pantalla del televisor "Sin señal", puede verificar las
siguientes opciones en orden:
siguientes opciones en orden:
Todos los derechos reservados. Prohibida su difusión a
ados. Prohibida su difusión al exterior sin autorización de ZTE.
a de acceso se encuentre vinculada
en el sistema. Para solucionar este problema,
n señal", puede verificar las
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