Tabla de contenido
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7.
Mantenimiento, garantía y
servicio.
7.1.
Guía básica de mantenimiento.
Las principales directrices para un correcto mantenimiento se ase-
mejan a las que nuestro Servicio y Soporte Técnico aplican en la
modalidad de mantenimiento Preventivo (ver apartado 7.4).
7.2.
Guía de problemas y soluciones (F.A.Q.).
Ante un mal funcionamiento del equipo, y antes de ponerse en con-
tacto con el Servicio y Soporte Técnico (S.S.T.), el usuario puede in-
tentar resolver el problema por sus propios medios, si los síntomas
son alguno de los siguientes:
7.2.1. Si el equipo no se pone en marcha.
Verificar que:
• Se han realizado correctamente todas las conexiones según se
describe en el capítulo 4.
• Las protecciones del cuadro de mando (interruptor magnetotér-
mico y diferencial) están accionados a posición "I" u "On".
• La tensión de entrada en bornes del contactor de cabecera es co-
rrecta (comprobar las tensión entre fases y entre fase/s y neutro).
• El selector "On-Off" del cuadro de mando (a instalar por el
usuario y de su propiedad) está en posición "Automático".
• El programador horario del panel de control con display LCD
está establecido en OFF, de lo contrario el equipo no se pondrá
en marcha hasta la hora programada.
Si todos los puntos verificados hasta el momento son correctos,
el contactor de cabecera deberá estar activado.
• La tensión de entrada en bornes del ILUEST+ MT es correcta
(tensiones entre fases (1
R
(1
)-(1
)-(1
).
S
T
N
• Los interruptores magnetotérmicos (9
sicos o (9
), (9
) y (9
) para equipos trifásicos, están en posición
R
S
T
"I" u "On".
• Los fusibles (FS1) y (FS2) de cada unidad electrónica están en
buen estado.
7.2.2. Si el equipo se pone en Bypass.
Verificar que:
• No está en «On» «Paro M.» en el display.
• Si existe alguna alarma interna activa (sobrecarga en la salida).
7.3.
Condiciones de la garantía.
La garantía limitada suministrada por nuestra compañía se aplica
sólo a productos que Ud. adquiera para uso comercial o industrial
en el normal desarrollo de sus negocios.
SALICRU
)-(1
)-(1
) y entre fases y neutro (1
S
T
) para equipos monofá-
R
7.3.1. Producto cubierto.
Estabilizador-reductor de flujo luminoso, modelo ILUEST.
7.3.2. Términos de la garantía.
Garantizamos el producto contra todo defecto de materiales y/o
mano de obra por un periodo de 12 meses a contar desde su puesta
en marcha por personal de nuestra empresa u otro expresamente
autorizado, o por 18 meses desde su salida de fábrica, lo primero
que se alcance. En caso de fallo del producto dentro del período de
la presente garantía, deberemos reparar, en nuestras instalaciones
y sin coste, la parte o partes defectuosas. Los gastos de transporte
y embalajes serán a cuenta del beneficiario.
Avalamos durante un periodo no inferior a los 10 años, la disponibilidad
de materiales y piezas de recambio, tanto de hardware como de soft-
ware, así como una asistencia completa en lo que compete a repara-
ciones, sustitución de componentes y puesta al día de softwares.
7.3.3. Exclusiones.
Nuestra compañía no estará obligada por la garantía si aprecia
que el defecto en el producto no existe o fue causado por un mal
uso, negligencia, instalación y/o verificación inadecuadas, tenta-
tivas de reparación o modificación no autorizados, o cualquier otra
causa más allá del uso previsto, o por accidente, fuego, rayos u
otros peligros. Tampoco cubrirá en ningún caso indemnizaciones
por daños o perjuicios.
7.4.
Descripción de los contratos de
mantenimiento disponibles y servicio.
A partir de la finalización de la garantía y adaptándonos a las nece-
sidades de los clientes, disponemos de diferentes modalidades de
mantenimiento:
Preventivo.
)-
Garantizan una mayor seguridad para la conservación y buen funcio-
R
namiento de los equipos mediante una visita Preventiva anual, du-
rante la cual técnicos especializados de nuestra empresa realizan
una serie de verificaciones y ajustes en los sistemas:
• Medir y anotar las tensiones y corrientes de entrada y salida entre fases.
• Comprobar las alarmas registradas (caso Pack Telegestión opcional).
• Verificar y comprobar las lecturas del display digital.
• Display digital: tensión e intensidad de entrada, salida y temperaturas.
• Otras mediciones.
• Verificar el estado de los ventiladores.
• Verificar el nivel de carga.
• Comprobar el idioma seleccionado.
• Verificar la ubicación correcta del equipo.
• Realizar limpieza general del equipo.
De esta forma se garantiza el perfecto funcionamiento y se evitan
posibles averías en el futuro.
Estas actuaciones habitualmente se realizan sin parar los equipos.
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