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Muchas gracias por elegirnos y vivir la experiencia de tener uno de nuestros productos, esperamos brindarle el
mejor servico y colmar todas las expectativas puestas en la compra que usted ha realizado.
Para Vento es muy importante la satisfacción total de sus clientes, por eso brindamos lo mejor de nosotros
desde el momento de la venta hasta el acompañamiento post venta que usted pueda requerir. A continua-
ción nuestro manual de procedimiento para el servicio de garantía y devoluciones:
1. Plazos para devoluciones:
Sólo se realizarán cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto y que
se dan a continuación:
Devolución de dinero por insatisfacción
Cambio de producto por insatisfacción
Devolución por garantía técnica
* El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que se entregó (empaque, accesorios, etc).
** Ver términos y condiciones.
2. Plazos para devoluciones de pago con tarjeta:
Por medio de transferencia bancaria
Tarjeta débito y consignación
Tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American
Express
*Después de presentada la documentación a credibanco.
Términos y condiciones de garantía legal:
La garantía legal está consagrada en el artículo 7 de la ley 1480 de 2011 que en la definición "es la obligación
del productor o proveedor responder por la calidad, seguridad, idoneidad y el buen estado y funcionamien-
to de los productos".
3.Periodo de garantía legal :
3.1.Los productos comercializados por Vento cuentan con garantía a partir de la fecha de expedición de la
factura de venta. Esta garantía puede ser prestada por uno de nuestros distribuidores autorizados.
Amplificadores.
Mezcladores.
Ecualizadores.
Multitomas.
Reguladores de voltaje.
Etapas amplificadas.
Cajas Directas.
Reproductores de CD.
Interfaces de Audio.
Tunner.
Crossover.
Pre-amplificadores.
CERTIFICADO DE
GARANTÍA Y
SERVICIO TÉCNICO
El mismo día de la compra
10 días calendario a partir del día de compra*
A partir de la compra**
8 días hábiles después de la solicitud
10 a 15 días hábiles*
20 a 25 días hábiles
Luces.
Lásers.
Megáfonos.
Guitarras eléctricas
Acústicas (en la madera).
Teclados electrónicos.
Batería clásica
(en madera).
Batería electrónica.
Parlantes.
Unid. de Brillo.
Tweeters.
Cables.
Bombillos.
Calderas.
Diodos LED.
Transformadores.
Puerto SD & USB.
Cápsulas de Mic.
Máquinas burbujas.
Máquinas humo.
Audífonos.
Lanza llamas.
Bases : Mic-Bafle-Luces-TV.
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