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Anexo
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• Si coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no funcionar
correctamente.
• Si tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al tocar la pantalla táctil, o si toca la pantalla con
objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no funcionar correctamente.
• Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio Samsung.
El dispositivo se congela o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio Samsung.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se bloquea o se congela, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o apagar y
volver a encender el dispositivo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionada la tecla lateral y la tecla Bajar volumen al
mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos que se muestran más arriba no resuelven el problema, restablezca los datos de fábrica.
Abra Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer valores predeterminados
→ Restablecer → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de
seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
No se pueden realizar llamadas
• Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
• Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que desea marcar.
• Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la llamada
entrante.
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