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de la présente garantie limitée.
Si des défauts dus à la fabrication devaient survenir au cours de la première
année d'achat et que toutes les conditions de la garantie limitée ont été
respectées, Southwire Company, LLC réparera ou remplacera le produit à son
gré et sans frais pour l'acheteur original. Si le produit ne peut pas être réparé
dans un délai raisonnable ou à un prix raisonnable, Southwire Company,
LLC peut choisir de rembourser le prix d'achat à la place. Aucun travail sous
garantie ne sera effectué sans le reçu de l'acheteur ou autre preuve de la
date d'achat originale acceptable pour Southwire Company, LLC.
Ceci constituera la responsabilité maximale et totale de Southwire Company,
LLC.
Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'acheteur peut avoir
d'autres droits qui varient d'un État ou d'une province à a'autre. La garantie
ne s'applique pas pour les conditions suivantes:
• La guerre, le vol, le vandalisme ou un désastre naturel tel qu'un
incendie, une inondation, la pluie, le vent ou un tremblement de terre
• Tout dommage au luminaire causé par un accident, une mauvaise
utilisation ou un abus lors de la manipulation
• Tout dommage dépassant le coût total du luminaire
• Lampes ou ampoules scellées, DEL et piles
• Le fini sur n'importe quelle partie du luminaire (c.-à-d. les égratignures
de surface, les intempéries, la corrosion, car cela est considéré comme
une usure normale)
• Tout dommage causé par le transport, les frais d'installation
initiaux, les frais de déménagement ou de réinstallation
• Toute altération, ouverture, falsification ou modification du luminaire
• L'entretien, l'installation ou le fonctionnement inadéquat du
luminaire dans des conditions autres que les conditions normales
de fonctionnement ou d'une manière qui ne respecte pas les
instructions ou les manuels d'utilisation ou constitue un mauvais
usage
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• Empêcher ou refuser de permettre à Southwire Company, LLC
d'inspecter rapidement le luminaire endommagé ou défectueux
Southwire Company, LLC ne peut en aucun cas être tenue responsable
dece qui suit:
• Blessures corporelles
• Dommages directs, indirects, particuliers, accessoires, multiples
ou consécutifs
Pour commencer la procédure de traitement des réclamations,
veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au
855-SWTOOLS (855-798-6657).
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
1. Veuillez contacter le service aux consommateurs afin de retourner
le luminaire. Avant d'appeler, veuillez vous préparer à tournir les
renseignements suivants:
a). Le numéro de modèle/pièce du luminaire
b). La date et le nom du marchand où vous avez acheté le luminaire
2. Dès que le représentant du Service aux consommateurs vous aura
avisé que vous pouvez retourner le produit, vous devrez vous assurer
que les etapes suivantes sont respectees.
a) Chaque demande doit être présentée dans les 15 jours suivant
la date de l'événement.
b) Une copie des reçus de vente originaux du luminaire doit
accompagner le retour.
c) Indiquer la date exacte et l'heure approximative de la défaillance
alléguée, ainsi qu'une brève description écrite de la façon dont le
dommage s'est produit et décrire raisonnablement tout dommage.
d) Envoyer le luminaire à l'adresse ci-dessous, port payé. L'acheteur
d'origine assume tous les frais d'expédition et assume le risque de
perte ou de dommages survenant pendant l'expédition ou la
manutention du luminaire.
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