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3-A COMPRA EN MERCADO LIBRE
POLITICA DE GARANTÍAS EN COMPRAS MERCADO LIBRE:
Todas las compras por Mercado Libre cuentan con doble garantía, garantía de compra
segura y garantía de vendedor.
Garantía de compra:
Para que la opción de devolución y reembolso sea aplicada, es necesario que el producto a
regresar se encuentre tal cual se recibió sin abrir, eso incluye que no debe contar con
ninguna marca de uso de ningún tipo, no debe faltar ningún accesorio incluido, debe
contar con todos los protectores plásticos y stickers protectores transparentes en el
vehículo móvil y protectores incluidos en el producto y caja.
En el caso de presentar algún detalle visible de uso o de funcionamiento cuando el
producto sea regresado al vendedor, este mismo decidirá si aplica reembolso o no.
Garantía de Vendedor:
El producto cuenta con garantía de 5 días naturales posteriores a recibir la compra,
únicamente aplicable por defectos/fallas de fabricación.
EJEMPLO DE CUANDO NO APLICARÁ REEMBOLSO:
-
El reembolso se afectará por lo general cuando se destapa el producto e indicas
que no lo quieres porque no te gusta el color o razones que no atañen al
funcionamiento o imperfecto del producto.
-
También cuando indicas que tiene un problema de funcionamiento, pero tiene
marcas claras de uso y detalles estéticos.
Esta información está respaldada en la siguiente guía y protocolo de devolución
estipuladas por la plataforma de venta MERCADO LIBRE:
https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/politicas-devolucion_16914
La empresa se compromete a generar un correcto embalaje y correcto envío de todos sus
productos. Los daños excesivos o generados por eventos fortuitos como robos a
paquetería, mala manipulación de paquetería, desastres naturales, accidentes etc, la
compañía E-solomo no contará con responsabilidad sobre el reemplazo o reembolso de
dicho producto involucrado.
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