Oxygenic Power XY-6S-10-F Manual De Uso página 23

Requisitos del paso de devolución del producto
Estimado cliente:
¡Hola! En primer lugar, muchas gracias por su confianza y apoyo. Nos
esforzaremos sinceramente por brindarle un servicio posventa satisfactorio.
Considerando que existen posibilidades de fallas técnicas del equipo,
haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo en el menor tiempo
posible y de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa aplicable
en la materia; Salvo caso fortuito o fuerza mayor.
Siga los pasos a continuación para devolver los productos a nuestra empresa
para su reparación o devolución:
1. Conserve su comprobante de pago, ya que la garantía comienza a
aplicarse desde la entrega del producto y cuya duración de la garantía es
de 24 meses desde la recepción.
Debe especificar el motivo por el cual el producto debe ser devuelto y/o
reparado para su mantenimiento. Si la máquina recibida por nuestro
personal de postventa no cuenta con una descripción de la(s) falla(s)
evidenciada(s), llevará más tiempo evaluar la máquina y solucionar el
problema.
Proporcione sus datos de contacto. En caso de ser necesario, nuestro
personal de postventa podrá llamarle para coordinar el estado de
reparación del mismo o realizar consultas al respecto.
2. La descripción de los accesorios del producto es la siguiente:
Para las máquinas reparadas, los accesorios como los usuarios de
oxígeno y las botellas de humidificación son consumibles desechables y
no es necesario devolverlos junto con la máquina.
Para la máquina devuelta, es necesario asegurarse de que los accesorios
estén sellados y embalados intactos y que no afecten las ventas
independientes de la misma; en caso contrario, el precio de dichos
accesorios podrá deducirse del importe pagado por el producto.
3. Retire la botella de humidificación del producto y no tenga agua en la
botella.
Si el producto devuelto tiene una botella humidificada y el agua de la
botella no se limpia, el agua se volverá a inyectar en la máquina,
causando un daño secundario al producto.