Shark HP100EU Manual De Instrucciones página 11

GARANTIE LIMITÉE DE DEUX (2) ANS
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits statutaires » : garantie
légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison et garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la découverte du vice).
Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de son détaillant. Toutefois, la marque Shark® a une grande confiance dans la qualité de ses
produits et offre donc au propriétaire une garantie fabricant supplémentaire qui peut aller jusqu'à deux ans : une garantie standard d'un
an et une garantie de deux ans en cas d'enregistrement de l'appareil. Les présentes conditions se réfèrent uniquement à notre garantie
fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits légaux ni les obligations de votre revendeur à votre égard.
Garantie commerciale Shark®
Un appareil électroménager, comme un purificateur d'air, constitue un investissement important. Votre nouvel appareil doit donc fonctionner
correctement le plus longtemps possible.
La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance du fabricant en ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
Chaque produit Shark® s'accompagne d'une garantie gratuite sur les pièces et la main-d'œuvre. Notre service client est joignable au +33
(800) 908874 du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'appel est gratuit et vous serez directement mis en contact avec un conseiller Shark®. Vous
trouverez également une assistance en ligne sur www.sharkclean.fr.
Comment puis-je enregistrer mon extension de Garantie commerciale Shark® ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit. Pour gagner du temps,
préparez les données suivantes de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison).
Pour l'enregistrement en ligne, accédez à www.sharkclean.fr/enregistrez-votre-garantie/. Les produits achetés directement auprès de Shark®
sont automatiquement enregistrés.
Que couvre la garantie Garantie commerciale Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et la main-d'œuvre. Une garantie
Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma Garantie commerciale gratuite Shark® ?
L'avantage principal est la garantie supplémentaire d'un an. Si vous enregistrez votre garantie, nous disposerons de vos coordonnées au
cas où nous aurions besoin de vous contacter. De plus, si vous acceptez de recevoir des communications de notre part, vous pourrez
bénéficier d'astuces et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre purificateur d'air Shark®, et serez informé des nouvelles
technologies et des nouveaux produits Shark®.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, la réception de vos informations vous sera confirmée instantanément.
Quelle est la durée de garantie commerciale des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de notre confiance dans notre conception et notre contrôle qualité, votre nouveau purificateur d'air Shark® bénéficie d'une
garantie d'une durée totale qui peut aller jusqu'à deux ans une garantie commerciale standard d'un an et une garantie de deux ans en cas
d'enregistrement de l'appareil.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre purificateur d'air Shark®.
Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark® pour tous les appareils Shark® sur le site www.
sharkclean.fr.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation de pièces détachées autres que les pièces d'origine
Shark®.
Que ne couvre pas la Garantie commerciale gratuite Shark® ?
1. Votre garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces qui nécessitent un entretien régulier et/ou un remplacement pour assurer le
bon fonctionnement de votre appareil. Des pièces de rechange peuvent être achetées sur sharkclean.fr.
2. Tout appareil ayant été modifié ou utilisé à des fins commerciales.
3. Les dommages accidentels et défauts résultant d'une négligence, d'un manque d'entretien, d'une mauvaise utilisation ou d'une
manipulation
du purificateur d'air qui ne serait pas conforme à la notice d'utilisation de Shark® fournie avec votre appareil.
4. L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément à cette notice d'utilisation.
5. Les montages défectueux (sauf s'ils ont été réalisés par Shark®).
6. Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark® ou ses agents.
GARANTIES COMMERCIALES INDÉPENDANTES DES GARANTIES LÉGALES
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du droit du consommateur de bénéficier de la garantie légale de conformité, dans
les conditions prévues au chapitre VII du titre Ier du livre II du code de la consommation, et de celle relative aux vices cachés, dans les
conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil.
Art. L. 217-3 du code de la consommation: "Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5.
Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai
de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques : 1° Lorsque le contrat
prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou
lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce
service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ; 2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture
continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de
conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni
en vertu du contrat. Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux
dispositions de l'article L. 217-19. Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage,
des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité,
ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans
les instructions d'installation fournies par le vendeur. Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil.
Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité ».
Art. L.217-4 du code de la consommation: "Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants
: 1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité,
l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ; 2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur,
porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ; 3° Il est délivré avec
tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ; 4° Il est mis à jour conformément au
contrat. »
Art. L.217-5 du code de la consommation: « I.- En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères
suivants : 1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit
de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des
codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ; 2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées
au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ; 3° Le cas échéant, les éléments numériques
qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en
conviennent autrement ; 4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que
le consommateur peut légitimement attendre ; 5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement
attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ; 6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y
compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour
des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont
dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.- Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre : 1° Qu'il ne les
connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ; 2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations
publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou 3° Que les déclarations publiques n'ont pas
pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.- Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières
du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a
expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »
Art. L.217-28 du code de la consommation: "Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de
la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette
garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Cette période
court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en
cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur. Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur
et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »
Art. 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à
l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre
prix, s'il les avait connus. »
Art. 1648 du code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de
la découverte du vice. »