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El luminario no se enciende.
El luminario no responde a los controles.
Reemplazo del luminario
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de la garantía
1.
Antes de llamar, asegúrese de haber completado los pasos de solución de problemas.
2.
Reúna tanta información detallada como sea posible sobre la situación.
3.
Tenga a mano la información del luminario y del proyecto, incluso el número de modelo del luminario en cuestión.
Consulte el documento de garantía de su luminario para obtener más información.
Si tiene luminarios disponibles en su almacén y necesita reemplazar uno, simplemente siga las instrucciones de instalación
en este manual para reemplazar el luminario en cuestión. Asegúrese de asignar una dirección al luminario de reemplazo con el
número de luminario correcto.
Todos los luminarios, los materiales y los equipos de accesorio que se devuelvan a través del proceso de garantía deben volver
a colocarse en su empaque original en la misma orientación en la que se enviaron originalmente de fábrica. Si el empaque está
dañado o si hay preguntas sobre la orientación al devolver el equipo y los materiales, debe comunicarse con el Departamento de
Garantía para obtener materiales de empaque de reemplazo a:
Garantías y limitaciones de responsabilidad
Ingrese a www.cooperlighting.com/legal para consultar nuestros términos y condiciones.
Problema
EphesusWarranty@CooperLighting.com o al 315-579-2873.
•
Verifique que la fuente de alimentación esté encendida, con el voltaje
adecuado y estable.
•
Verifique las conexiones en la fuente y en el luminario.
•
Verifique que la señal de control esté por encima del 50 %.
•
Reinicie el luminario apagando todas las fuentes de alimentación
durante al menos 10 segundos.
•
Inspeccione todo el cableado de control del sistema para asegurarse de
que no haya conexiones defectuosas o roturas en el cableado de control.
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Solución
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