IKEA UDDARP Manual Del Usuario página 68

ROMÂNĂ
Producător
Ikea of Sweden AB - SE - 343 81 Älmhult, Suedia
GARANŢIE IKEA
Care este perioada de garanţie acordată de IKEA?
Această garanţie este valabilă timp de cinci ani de la data iniţială
de achiziţie a aparatului dumneavoastră achiziţionat de la IKEA.
Păstraţi bonul de casă pentru a face dovada achiziţiei. În cazul
în care defecţiunile sunt remediate în perioada de valabilitate a
garanţiei, aceasta nu va fi extinsă pentru produs.
Cine va executa reparaţia?
Furnizorul de servicii IKEA va efectua aceste reparaţii prin
intermediul propriului serviciu de operaţiuni sau al unei reţele
partenere de service autorizat.
Ce acoperă garanţia?
Această garanţie acoperă defecţiunile aparatului care au
fost cauzate de defecte de fabricaţie sau de defecţiuni ale
materialului apărute la data achiziţionării aparatului de la
magazinul IKEA. Garanţia se aplică exclusiv pentru uz casnic.
Excepţiile de la această regulă sunt menţionate în capitolul
„Produse care nu sunt acoperite de garanţie" În perioada
de valabilitate a garanţiei, costul remedierii defecţiunilor,
de exemplu reparaţiile, părţile componente, manopera şi
cheltuielile pentru deplasare, sunt acoperite, cu condiţia ca
aparatul sa fie accesibil pentru a putea fi reparat, fără cheltuieli
suplimentare. În aceste condiţii, se aplică directivele UE (99/44/
CE) şi reglementările în vigoare la nivel local. Componentele care
sunt înlocuite devin proprietatea companiei IKEA.
Ce va face magazinul IKEA pentru a remedia problema?
Furnizorul de asistenţă desemnat de magazinul IKEA va examina
produsul şi va decide, la libera alegere, dacă produsul este
acoperit de această garanţie. Dacă se consideră că produsul este
acoperit de garanţie, furnizorul de asistenţă IKEA sau partenerii
săi autorizaţi prin intermediul propriului serviciu de operaţiuni
vor repara produsul defect sau îl vor înlocui cu un produs identic
sau comparabil.
Ce nu acoperă garanţia?
• Uzura obişnuită.
• Deteriorările deliberate sau din neglijenţă, cauzate prin
nerespectarea instrucţiunilor de utilizare, instalarea incorectă
sau conectarea produsului la o tensiune necorespunzătoare,
deteriorările cauzate de reacţii chimice sau electro-chimice,
rugină, coroziune sau deteriorare cauzată de apă, inclusiv cele
produse de un nivel excesiv de duritate a apei, deteriorările
cauzate de condiţii necorespunzătoare de mediu.
• Consumabilele, inclusiv baterii şi lămpi.
• Componentele nefuncţionale şi decorative care nu afectează
în mod obişnuit modul de folosire a aparatului, inclusiv
zgârieturi şi eventuale diferenţe de culoare.
• Deteriorările accidentale cauzate de obiecte sau substanţe
străine şi de curăţarea sau deblocarea filtrelor, a sistemului de
scurgere sau a sertarului pentru detergent.
• Deteriorarea următoarelor componente: sticlă ceramică,
accesorii, sertarele pentru vase şi tacâmuri, ţevile pentru
alimentare şi scurgere, garnituri, lămpi şi capace ale lămpilor,
ecrane, butoane, carcase şi componente ale carcaselor.
Situaţiile în care se poate dovedi că aceste daune au fost
cauzate de defecţiuni de producţie.
• Fac excepţie cazurile în care aceste deteriorări se dovedesc a fi
cauzate de defecte de fabricaţie.
• Reparaţiile care nu au fost efectuate de către furnizorii noştri
de servicii sau de către un partener autorizat sau cazurile în
care nu au fost folosite piese de schimb originale.
• Reparaţiile cauzate de instalarea incorectă sau efectuată fără
a respecta instrucţiunile.
• Utilizarea aparatului în alt scop decât cel casnic, de exemplu,
în scopuri profesionale.
• Deteriorările cauzate în timpul transportului. Dacă un client
transportă produsul la domiciliul său sau la o altă adresă,
magazinul IKEA nu este responsabil pentru nicio pagubă
care poate apărea în timpul transportului. Cu toate acestea,
dacă magazinul IKEA asigură transportul produsului la
domiciliu, atunci daunele produse în timpul transportului vor
fi acoperite de către magazinul IKEA.
• Costul instalării iniţiale a produsului achiziţionat de la
magazinul IKEA.
• Cu toate acestea, dacă un furnizor de servicii desemnat
de IKEA sau partenerul său de service autorizat repară sau
înlocuieşte aparatul în condiţiile acestei garanţii, Furnizorul de
servicii desemnat sau partenerul său de service autorizat va
reinstala aparatul reparat sau cel înlocuitor, dacă este necesar.
• Acest lucru nu se aplică în Irlanda, unde clientul ar trebui să
contacteze serviciul post-vânzări dedicat IKEA sau furnizorul
de servicii desemnat pentru mai multe informaţii.
(doar pentru Marea Britanie)
Aceste restricţii nu se aplică operaţiunilor efectuate de către
un specialist calificat, care foloseşte piese de schimb originale
pentru a adapta aparatul specificaţiilor tehnice dintr-o altă ţară
din UE.
Modul în care se aplică legislaţia naţională
Garanţia IKEA vă oferă drepturi legale specifice, care
acoperă sau depăşesc toate cerinţele legale locale. Cu toate
acestea, aceste condiţii nu limitează în niciun fel drepturile
consumatorilor prevăzute în legislaţia locală.
Zona de valabilitate
Pentru aparatele care sunt achiziţionate într-o ţară UE şi
transferate într-o altă ţară UE, serviciile vor fi furnizate în cadrul
condiţiilor normale de garanţie în noua ţară.
Obligaţia de a efectua reparaţia în cadrul garanţiei există numai
dacă aparatul respectă şi este instalat în conformitate cu:
• specificaţiile tehnice ale ţării în care se face cererea în garanţie;
• Ghidul de instalare, Manualul de utilizare şi Informaţiile
privind siguranţa.
SERVICIU POST-VÂNZARE dedicat pentru aparatele IKEA
Nu ezitaţi să contactaţi Centrul de service autorizat IKEA pentru:
• a face o solicitare de service în baza acestei garanţii;
• a solicita clarificări privind instalarea aparatului IKEA în
mobilierul de bucătărie IKEA dedicat;
• a solicita clarificări cu privire la funcţiile aparatelor IKEA.
Pentru a vă garanta că vă oferim cea mai bună asistenţă, citiţi cu
atenţie ghidul de instalare şi/sau manualul de utilizare înainte
de a ne contacta.
Cum ne puteţi contacta dacă aveţi nevoie de serviciile noastre
Consultaţi ultima pagină a acestui manual
pentru lista completă a centrelor de
service autorizate IKEA şi numerele de
telefon naţionale ale acestora.
Pentru a vă oferi servicii rapide, vă recomandăm
să utilizaţi numerele de telefon specifice din acest
manual. Consultaţi întotdeauna numerele enumerate
în broşura aparatului specific pentru care aveţi
nevoie de asistenţă. Consultaţi întotdeauna codul de
produs IKEA (cod de 8 cifre) şi numărul de service de
12 cifre de pe plăcuţa cu date tehnice a aparatului
dumneavoastră.
PĂSTRAŢI BONUL DE CASĂ!
Este dovada achiziţiei şi obligatoriu pentru ca garanţia
să fie valabilă. De asemenea, bonul de casă conţine
denumirea IKEA şi codul de produs (cod de 8 cifre) pentru
fiecare dintre aparatele achiziţionate.
Aveţi nevoie de ajutor suplimentar?
Pentru orice întrebări suplimentare care nu au legătură cu
Serviciul post-vânzare pentru aparatele dumneavoastră,
contactaţi cel mai apropiat centru de asistenţă telefonică al
magazinului IKEA. Înainte de a ne contacta, vă recomandăm să
citiţi cu atenţie documentaţia aparatului.
68