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LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
Es recomendable que limpie el producto regularmente, para la salud de su mascota.
Las partes lavables del producto son el receptáculo de alimento, el plato de comida y la tapa (sin la bolsa deshi-
dratante); estas partes pueden sumergirse en agua y ser lavadas a mano, con agua tibia y jabón. No ponga estas
partes dentro de un lavavajillas.
- Extracción del receptáculo de alimento
Si llegase a haber comida dentro del receptáculo, vacíelo el receptáculo.
Presione las trabas laterales con sus dedos pulgares y tire hacia arriba para
retirar el receptáculo.
- Extracción del plato de alimento
Vacíe el plato y presione hacia abajo para extraerlo de la base del producto.
Aguarde a que todas las partes se sequen por completo antes de volver a
ensamblarlas.
Problemas y soluciones
Problema
La comida no se raciona
No puedo extraer el
receptáculo de alimento
El volumen de comida
varía en cada porción
La App indica que
solamente es compatible
con conexiones WiFi 2.4G
Su producto no se
conecta a la red
El producto se encuentra
offline muy a menudo
Nota: si la configuración sigue fallando luego de haber intentado los métodos antes mencionados, presione el
botón de RESET por 10 segundos hasta escuchar una indicación sonora (ver pag. 4). La luz indicadora comenzará
a titilar lentamente, advirtiéndole que el producto ha ingresado al modo AP.
En la App seleccione "Añadir dispositivo" > "Electrodomésticos pequeños" > "Alimentador de mascotas con cámara
(Wi-Fi)" y luego presione en la esquina superior derecha, donde figura "Código QR" para seleccinar "Modo Wi-Fi".
Proceda al próximo paso y siga las indicaciones mencionadas por la App.
Solución
1) Asegúrese de haber colocado alimento seco y de 2-10 mm de diámetro.
2) Verifique que ningún objeto esté obstruyendo la tolva o la boquilla vertedora.
3) Verifique que el nivel de batería no esté bajo o que el adaptador esté
conectado correctamente a la toma de corriente y al producto.
Por favor, siga los pasos indicados en la sección de limpieza y cuidado, en esta
misma página.
Las primeras porciones pueden llegar a variar pero no significa que el producto
esté defectuoso. Luego de dispensarse varias porciones, el volumen se
regularizará.
El producto no soporta conexiones WiFi 5G. Si usted posee un router de doble
banda, ingrese a la configuración del mismo para desactivar la conexión 5G. Una
vez configurado su router, reinícielo y vuelva a configurar su producto; una vez
configurado correctamente, podrá reestablecer la conexión 5G en su router.
Presione y sostenga el botón de alimentación manual (FEED) por 10 segundos
para resetear la configuración de su producto. Reinicie su router y vuelva a
intentar configurar la conexión de su producto pasados 2 minutos. Recuerde que
este producto no soporta conexiones 5G.
1) Puede que su router se encuentre muy lejos de su producto y que la señal se
pierda. Colóquelo a menos de 10m de distancia y evite que hayan obstáculos
intermedios.
2) Reinicie su router y el producto.
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