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es_main.book.book Page 62 Thursday, September 3, 2020 2:43 PM
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
62
Wi-Fi
Síntomas
El
electrodoméstico
y el smartphone
no están
conectados a la
red Wi-Fi.
Atención al cliente y servicio técnico
Contacte a un Centro de información al cliente de LG Electronics.
• Para encontrar personal de servicio técnico autorizado de LG Electronics, visite
nuestro sitio web en www.lg.com y siga las instrucciones que se encuentran allí.
• No se recomiendan hacer reparaciones domésticas ya que podrían dañar aun más
al dispositivo y anular la garantía.
Causa posible y solución
La contraseña de la red Wi-Fi a la que está intentando
conectarse no es correcta.
• Busque la red Wi-Fi conectada a su smartphone, elimínela
y, a continuación, registre su electrodoméstico en LG
ThinQ.
Los datos móviles de su teléfono inteligente están
activados.
• Desactive los Datos móviles de su smartphone y registre el
electrodoméstico utilizando la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado
de forma incorrecta.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una
combinación de letras del alfabeto inglés y números (no
utilice caracteres especiales).
La frecuencia del router no es de 2,4 GHz.
• Solo se admiten frecuencias de router de 2,4 GHz.
Configure el router inalámbrico en 2,4 GHz y conecte el
electrodoméstico al router inalámbrico. Para comprobar la
frecuencia del router, póngase en contacto con su
proveedor de servicios de internet o con el fabricante del
router.
Hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el
router.
• Si hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el
router, la señal podría debilitarse y la conexión podría no
configurarse correctamente. Mueva el router de lugar para
que esté más cerca del electrodoméstico.
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