ZAPTEC Go Manual De Instalación página 91

13. Fehlerbehebung
Die Ladestation ist nicht
online (4G LTE-M)
Es kann keine
WLAN-Verbindung
hergestellt werden
Der Ladevorgang läuft
nicht an
Der Ladevorgang ist
langsam
Zaptec Charger AS sammelt Daten aus dem Produkt über das Netzwerk.
Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie unter zaptec.com/privacy.
• Unzureichende Netzabdeckung
• 4G an der Ladestation nicht aktiviert.
• 4G-Basisstation unterstützt LTE-M nicht.
Überprüfen Sie, ob die SSID (Netzwerkname)
und das Passwort für das WLAN korrekt sind.
Wenn das Netzwerk nicht sichtbar ist, über-
prüfen Sie, ob der WLAN-Zugangspunkt 2,4
GHz verwendet (5 GHz wird nicht unterstützt)
und dass er einen der Kanäle 1 bis 11 verwen-
det. Wenn die SSID ausgeblendet ist, müssen
Sie die SSID und das Passwort manuell unter
„Andere" in der Netzwerkliste eingeben.
• Wenn die Statusanzeige gelb ist, liegt dies
daran, dass sie auf die Autorisierung wartet.
Überprüfen Sie, ob die Autorisierung aktiviert
ist.
• Wenn sie grün ist, überprüfen Sie, ob das
Ladegerät im Zaptec-Portal* den richtigen
Strom zugewiesen hat.
*Das Zaptec Portal ist die Intelligenz hinter unserer smarten
Ladeinfrastruktur. Es überwacht, optimiert und gleicht
kontinuierlich die Last zwischen den verschiedenen
Ladestationen aus.
Die Begrenzung des Ladeeffekts wird durch
den schwächsten der folgenden Faktoren
bestimmt: Hauptstromnetz, Leistungsschal-
ter, Ladekabel, On-Board-Ladegerät (OBC),
Eco-Modus (in ausgewählten Ländern).
• Überprüfen Sie, ob die Standalone-Stromein-
stellung auf den richtigen Wert eingestellt ist,
indem Sie die Option „Zaptec Go in der
Zaptec-App installieren" wiederholen
• Überprüfen Sie die Einstellungen für die
Energieverwaltung der Installation und des
Ladegeräts im Zaptec-Portal. Lesen Sie mehr
dazu unter zendesk.zaptec.com
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