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Troubleshooting
& Support
UK
What is required to use the Cave system?
The Cave alarm system operates using a wifi or
LAN connection internet, the following are required:
Internet router with 2.4GHz wifi IEEE 802.11 a/b/g
standard, an active internet subscription and an
iPhone
®
or iPad
®
with iOS
®
7.0 or later or an Android™
device with 4.3 or later.
What is the maximum range between the Smart Hub
and Cave sensors?
The maximum distance between the Smart Hub
and sensors is up to 180 metres in open area. This
distance will be reduced by the presence of thick
walls or steel beams.
How many accessories can be connected to Cave?
Up to 99 separate accessories.
What area does the Cave motion sensor cover?
The motion sensor detects motion up to 9m in with
a 110° field of view. The most effective mounting
position is in the corner of a room.
Forgotten your password?
Use the 'Forgot your password?' link to recover
your account details.
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Will the Cave alarm system operate during a power
failure?
Yes, the Cave Smart Hub has a built-in rechargeable
battery that will power the system for between 5-8
hours.
What SIM card can I use in the Smart Hub?
You will need an unlocked SMS enabled SIM card.
This will then send you an SMS notification to your
phone should the mains power fail.
How do you reset the Smart Hub?
Should you need to reset the Cave Smart Hub press
and hold the 'Reset' button for 5 seconds, the Smart
Hub will 'beep' three times.
Do I need to update the Smart Hub if I change
my wifi router?
Yes, you will need to update the Cave Smart Hub.
With the Cave app go to 'Advanced Settings' and click
'More'. Select 'Change Network Settings' and follow
the on-screen instructions, you will need access to
the 'Network Button' on the back of the Smart Hub.
FR
Que faut-il pour utiliser le système Cave?
Le système d'alarme Cave fonctionne à l'aide d'une
connexion Internet Wi-Fi ou LAN, les éléments
suivants sont requis: un routeur Internet avec
la norme Wi-Fi 2,4 GHz IEEE 802.11 a/b/g, un
abonnement Internet actif et un iPhone
ou iPad
®
avec iOS
7.0 ou version ultérieure ou un appareil
®
Android™ avec 4.3 ou version ultérieure.
Quelle est la portée maximale entre les capteurs
Smart Hub et Cave?
La distance maximale entre le Smart Hub et les
capteurs peut atteindre 180 mètres en zone ouverte.
Cette distance sera réduite par la présence de murs
épais ou de poutres en acier.
Combien d'accessoires peuvent être connectés
à Cave?
Jusqu'à 99 accessoires séparés.
Quelle zone couvre le capteur de mouvement Cave?
Le capteur de mouvement détecte les mouvements
jusqu'à 9 m avec un champ de vision de 110°. La
position de montage la plus efficace est dans le coin
d'une pièce.
Mot de passe oublié?
Utilisez le lien "Mot de passe oublié?" Pour récupérer
les détails de votre compte.
Le système d'alarme Cave fonctionnera-t-il en
cas de panne de courant?
Oui, le Cave Smart Hub possède une batterie
®
rechargeable intégrée qui alimentera le système
pendant 5 à 8 heures.
Quelle carte SIM puis-je utiliser dans le Smart Hub?
Vous aurez besoin d'une carte SIM déverrouillée
compatible SMS. Cela vous enverra ensuite une
notification par SMS sur votre téléphone en cas de
panne de courant.
Comment réinitialiser le Smart Hub?
Si vous devez réinitialiser le Cave Smart Hub, appuyez
sur le bouton 'Reset' et maintenez-le enfoncé
pendant 5 secondes, le Smart Hub émet trois bips.
Dois-je mettre à jour le Smart Hub si je change
de routeur wifi?
Oui, vous devrez mettre à jour le Cave Smart Hub.
Avec l'application Cave, accédez à "Paramètres
avancés" et cliquez sur "Plus". Sélectionnez "Modifier
les paramètres réseau" et suivez les instructions à
l'écran. Vous devrez accéder au "bouton réseau" à
l'arrière du Smart Hub.
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