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Exclusiones
La Garantía TEMPUR® no tiene validez en caso de que:
• El producto haya sido adquirido una vez usado, de segunda mano o en un
distribuidor no autorizado o el propio Fabricante. Hay una lista de distribuidores
autorizados disponible en tempur.com
• El proceso para hacer una reclamación de acuerdo con la Garantía TEMPUR ARC™
(explicado en la sección siguiente, «¿Cómo hacer una reclamación de la Garantía
TEMPUR ARC™?») no se haya realizado correctamente.
• El producto no haya sido utilizado o manipulado con el cuidado adecuado o de
acuerdo con las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento descritas en el
apartado Instrucciones de uso y en tempur.com
• El producto haya sido dañado de forma deliberada o como resultado de
negligencia, cortes, quemaduras, inundaciones u otros usos inapropiados por su
parte o la de terceros.
• El producto se haya humedecido o mojado en contra de las recomendaciones del
Fabricante.
• El producto esté muy manchado, sucio o en condiciones de falta de higiene.
• El producto haya sido alterado o reparado sin la autorización previa del Fabricante.
• El defecto sea consecuencia del desgaste y deterioro normales.
• Se han abierto o manipulado los motores o el mando a distancia: a excepción
de los compartimentos de la batería, la garantía quedará anulada si se altera el
funcionamiento interno de estos componentes.
• Se ha sometido a una sobrecarga o a un mal uso en contra de las restricciones de
peso del fabricante.
¿Cómo hacer una reclamación de la Garantía TEMPUR®?
Para llevar a cabo una reclamación de acuerdo con la Garantía TEMPUR ARC™ debe seguir
estos pasos:
• Ponerse en contacto con el distribuidor autorizado a quien compró el producto
(el «Vendedor»). Si el Vendedor no sigue en activo o ya no es un distribuidor
autorizado de camas TEMPUR ARC™, póngase en contacto con el Fabricante.
• Presentar la factura original o el recibo de compra como prueba de esta.
• Devolver el producto al Vendedor o al Fabricante (solo en el caso de que el
Fabricante solicite el producto). Si el fabricante determina que la reclamación es
válida de acuerdo con los términos de esta Garantía TEMPUR ARC™ de camas, se
le reembolsarán los costes de envío, dentro de lo razonable, por la devolución del
producto defectuoso, siempre que este se devuelva desde una dirección postal
ubicada en el mismo país que el del Vendedor.
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