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Soluciones de problemas
Sin sensibilidad a la presión, pero puede mover el
cursor ?
Vuelva a confirmar si el controlador está instalado correctamente con la última
versión y si está activado (hay un pequeño icono en la esquina inferior derecha
del escritorio). Si no se encuentra el icono pequeño al instalar el controlador,
compruebe si el programa informático antivirus lo ha desactivado. Ingrese en
el programa informático antivirus para desbloquearlo. Si ha instalado
controladores para productos similares, desinstale todos los controladores de
su computadora, incluidos nuestros controladores, luego descargue nuestro
controlador más reciente en el sitio web http://www.ace-pen.com y reinstale
el controlador. Si los métodos arriba expuestos no pueden resolver el
problema, envíenos un correo electrónico a support2@ace-pen.com.
ES
No se puede pintar con Mac OSX, sólo se puede mover
el cursor ?
Descargue el controlador con la versión más reciente del sitio web. Después
de la instalación, abra la computadora "Preferencias del sistema"> "Seguridad
y privacidad"> "Privacidad" y agregue el controlador descargado a "Monitoreo
de entrada" y "funciones auxiliares" respectivamente. Reinicie la computadora
después de agregarlo. Si el método arriba expuesto no resuelve el problema,
envíe un correo electrónico a support2@ace-pen.com.
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Soluciones de problemas
Con el programa de controlador activado, aparece el
aviso de que el equipo no está conectado ?
Confirme si la tableta haya conectado con el puerto de USB de la
computadora. Si no está conectador, conéctelo. Observe si el indicador
LED de la tableta está apagado o parpadeando. Si está parpadeando o
permanece encendido, significa que no se puede conectar a la
computadora. Desenchúfelo y vuelva a conectar el USB o conéctelo a
otro puerto USB de la computadora para realizar la prueba. Podrá intentar
eliminar el controlador y reiniciar la computadora. Verifique si el cursor se
puede mover normalmente sin instalarse el controlador. Si el controlador
no está instalado, el cursor no se puede mover normalmente. Utilice otra
computadora para realizar la prueba. El cursor puede mover en otra
computadora significa que el controlador de la computadora antes ha
fallado. Simplemente reinstale el programa de controlador más reciente.
Si el cursor no se puede mover después de probar con otra computadora,
es debido a una falla del dispositivo de la tableta o del lápiz. Envíe un
correo electrónico a support2@ace-pen.com.
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ES
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