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GARANTÍAS
Nota: Siga la forma correcta de utilizar nuestros productos, los daños en las piezas y otros daños causados p or un uso
anormal, la empresa no será responsable.
•En el caso de que tú producto llegue defectuoso ó dañado, deberás reportarlo a nuestra área de atención a clientes al
56 21888866 en un lapso no mayor a las 72 horas posteriores a su recepción
•Deberás tener a la mano tú número de orden ó factura que acredite su compra.
•Te solicitaremos una breve descripción de la falla, condiciones del producto y/o empaque y turnaremos el reporte a
nuestra área de garantías, misma que te contactará para recabar la información adicional necesaria (Imagen y/o Video).
•El área de garantías te asignara en caso de ser procedente la reclamación, un número de ticket para efectos de
seguimiento
•La garantía será aplicable únicamente por 2 meses en (componentes electrónicos y batería) y por 8 meses en
(estructura metálica) excluyendo toda pieza de desgaste, protección plástica, aditamento u/o accesorio.
•El proceso de garantía podrá cubrir el reemplazo parcial ó total del equipo, siempre y cuando este cumpla con las
condiciones requeridas y se encuentre dentro del plazo de cobertura.
•En caso de cumplir con todas las condiciones requeridas, recibirás de nuestra parte una guía propagada vía correo
electrónico para el retorno del producto
•En caso de que el producto no cumpla con las condiciones descritas ó de encontrarse fuera de los términos aplicables a
garantía, el cliente podrá solicitar la recepción de mismo por concepto de "revisión", mismo que tendrá un cargo
adicional tanto por efectos de traslado, como por la revisión y reposición de piezas dañadas.
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