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GARANTIAS
Nota: siga la forma correcta de utilizar nuestros productos, los daños en las piezas y otros daños causados p or un uso anormal, la empresa no será
responsable.
•En el caso de que tú producto llegue defectuoso ó dañado, deberás reportarlo a nuestra área de atención a clientes al 5621888866 en un lapso no
mayor a las 72 horas posteriores a su recepción
•Deberás tener a la mano tú número de orden ó factura que acredite su compra.
•Te solicitaremos una breve descripción de la falla, condiciones del producto y/o empaque y turnaremos el reporte a nuestra área de garantías, misma
que te contactará para recabar la información adicional necesaria (Imagen y/o Video).
•El área de garantías te asignara en caso de ser procedente la reclamación, un número de ticket para efectos de seguimiento
•La garantía será aplicable únicamente por 2 meses en (componentes electrónicos y batería) y por 8 meses en (estructura metálica) excluyendo toda
pieza de desgaste, protección plástica, aditamento y accesorio.
•El proceso de garantía podrá cubrir el reemplazo parcial ó total del equipo, siempre y cuando este cumpla con las condiciones requeridas y se
encuentre dentro del plazo de cobertura.
•En caso de cumplir con todas las condiciones requeridas, recibirás de nuestra parte una guía propagada vía correo electrónico para el retorno del
producto
•En caso de que el producto no cumpla con las condiciones descritas ó de encontrarse fuera de los términos aplicables a garantía, el cliente podrá
solicitar la recepción del mismo por concepto de "revisión", cubriendo un posible cargo adicional por efectos de traslado, revisión y reposición de
piezas dañadas en caso de requerirse.
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